Condiciones de compra
Estas condiciones de compra se aplican cuando realizas una compra como consumidor en www.therunningcompany.se.
Al realizar un pedido, aceptas las condiciones de compra vigentes en el momento de la compra. Estas condiciones no afectan a tus derechos en virtud de la legislación de protección al consumidor de obligado cumplimiento.
1. Información de la empresa
The Running Company está gestionada por:
Svensk Löpning AB
Número de registro de la empresa: 559135-1118
Suecia
Sitio web: www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB es el vendedor y tu parte contractual al comprar en The Running Company.
El servicio de atención al cliente, las devoluciones y las reclamaciones son gestionados por nuestro socio logístico y de servicio Footway.
Atención al cliente: support@footway.com
2. Pedido y contrato de compraventa
Al realizar un pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico que hayas indicado.
Te recomendamos comprobar que los datos de la confirmación del pedido sean correctos. Si hay algún error, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio o de escritura en la medida permitida por la legislación vigente.
Si no podemos entregar un producto pedido, nos pondremos en contacto contigo y te reembolsaremos cualquier importe pagado por el producto que no podamos entregar.
3. Precios e IVA
Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado desde el que realizas la compra.
A los consumidores se les muestran los precios con el IVA aplicable incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional se muestran antes de que completes la compra.
El importe total de tu pedido se indica en la caja antes de que confirmes la compra.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios y las ofertas. Los cambios de precio no afectan a los contratos de compraventa ya celebrados.
4. Pago
Las opciones de pago disponibles se muestran en la caja y pueden variar según el país y la moneda.
El pago lo gestiona el proveedor de pagos que elijas al realizar la compra.
Las condiciones específicas de facturación, pago a plazos u otros servicios de pago se presentan al elegir el método de pago.
5. Entrega y envío
Normalmente, todos los productos que se pueden pedir en nuestro sitio web están en stock y se envían desde nuestro almacén logístico en Suecia.
Las opciones de entrega disponibles, los plazos de entrega estimados y los gastos de envío se muestran en la caja antes de que completes la compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el país de entrega, el código postal y el transportista.
Cuando se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
Puedes consultar más información en nuestra política independiente de Entrega y envío.
6. Paquetes no recogidos
Si no recoges el paquete dentro del plazo de recogida establecido por el transportista, el envío puede devolverse a nuestro almacén.
En caso de paquetes no recogidos, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa administrativa razonable para cubrir los gastos derivados del envío de devolución y la gestión.
La tarifa puede variar según el país de entrega. La tarifa vigente se indicará en las condiciones de entrega antes de que completes la compra.
No recoger un paquete no se considera automáticamente como ejercer el derecho de desistimiento.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como consumidor, normalmente tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras a distancia.
El plazo de desistimiento empieza el día siguiente a la recepción del producto. Si quieres desistir de la compra, debes notificárnoslo dentro de ese plazo.
Después de notificárnoslo, tienes 14 días más para enviar el producto de vuelta.
Tienes derecho a examinar y probar el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física. Si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, puede deducirse del reembolso la posible pérdida de valor, de conformidad con la legislación vigente.
Gastos de devolución por país: Suecia 89 SEK; Dinamarca 59 DKK; países de la zona euro 7,95 EUR; Noruega 85 NOK; Reino Unido 6,75 GBP; Suiza 7,40 CHF; Polonia 35 PLN; Chequia 195 CZK. Los gastos se aplican a las devoluciones ordinarias por desistimiento. Si la reclamación está justificada, nosotros asumiremos los gastos de devolución necesarios.
Devuelve el producto con la etiqueta de devolución. Si no tienes la etiqueta, ponte en contacto con support@footway.com.
Para ejercer el derecho de desistimiento, también debes comunicarnos que desistes de la compra, por ejemplo, desde la misma dirección de correo electrónico.
Encontrarás más información en nuestra política Devoluciones y reembolsos.
8. Reembolsos
Si ejerces el derecho legal de desistimiento, el reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, 14 días después de que recibamos tu notificación de desistimiento.
Podemos esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado que lo has enviado de vuelta.
Si desistes de todo el pedido, también se te reembolsará el coste de nuestra opción de envío estándar más económica.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se haya acordado otra cosa.
9. Descuentos, campañas y ofertas de paquetes
Los descuentos y las campañas se rigen por las condiciones indicadas para cada oferta.
Si un descuento está condicionado a la compra de otro producto, solo se aplica mientras se cumplan las condiciones de la oferta.
Si devuelves el producto que daba derecho al descuento, pero te quedas con el producto rebajado, el reembolso puede ajustarse por el importe correspondiente al descuento, siempre que esto se haya indicado claramente en las condiciones de la oferta antes de la compra y sea conforme con la legislación aplicable.
Ejemplo: Si recibes un descuento en calcetines al comprar unas zapatillas de running y después devuelves las zapatillas pero te quedas con los calcetines, el descuento sujeto a condiciones dejará de aplicarse. En ese caso, el reembolso de las zapatillas puede ajustarse por el importe del descuento.
El mismo principio puede aplicarse a otras ofertas de paquetes y campañas en las que el descuento dependa de comprar varios productos juntos.
10. Reclamaciones y garantía
Si un producto es defectuoso, tienes derecho a reclamar conforme a la legislación de consumo aplicable.
Ponte en contacto con support@footway.com si quieres presentar una reclamación sobre un producto.
Indica tu número de pedido, describe brevemente el problema y adjunta imágenes que muestren el defecto.
Si la reclamación está justificada, el caso se tramitará de conformidad con la legislación vigente. Según las circunstancias, esto puede implicar una reparación, una sustitución, una reducción del precio o un reembolso.
Si la reclamación está justificada, nos hacemos cargo de los gastos necesarios para subsanar el defecto, incluidos los gastos de envío de la devolución aplicables.
Las garantías del fabricante, si las hubiera, se añaden a tus derechos legales y no limitan tu derecho a reclamar.
11. Daños durante el transporte
Si el envío o el producto están dañados en el momento de la entrega, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Indica tu número de pedido y adjunta imágenes de los daños y del embalaje.
Tus derechos legales no se ven afectados por el momento en que te pongas en contacto con nosotros, siempre que lo hagas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
12. Responsabilidad por el producto
Somos responsables del producto hasta que tú o una persona designada por ti, que no sea el transportista, lo haya recibido, de conformidad con la legislación de consumo aplicable.
13. Datos personales
Tratamos datos personales para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
Encontrarás más información sobre cómo tratamos los datos personales y los derechos que tienes en nuestra Política de privacidad.
14. Reclamaciones y resolución de litigios
Si no estás satisfecho con una compra o con la forma en que se ha gestionado un caso, te pedimos que primero te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@footway.com.
Si no conseguimos llegar a un acuerdo, como consumidor puedes tener la posibilidad de recurrir a una entidad competente de resolución alternativa de litigios.
En Suecia, puedes ponerte en contacto con la Junta Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN): www.arn.se.
Los consumidores de otros países de la UE también pueden solicitar orientación a las autoridades nacionales de consumo y los centros de atención al consumidor pertinentes de la red ECC.
15. Legislación aplicable
Como norma general, estas condiciones de compra se rigen por la legislación sueca.
Esto no limita los derechos que tienes como consumidor en virtud de la legislación imperativa de protección al consumidor del país en el que resides habitualmente, cuando dicha legislación sea aplicable.
16. Modificaciones de las condiciones de compra
Podemos actualizar nuestras condiciones de compra cuando sea necesario.
La versión vigente en el momento de realizar tu pedido se aplica a tu compra, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
Las condiciones de compra más recientes están siempre disponibles en nuestro sitio web.
The Running Company
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Número de registro de la empresa: 559135-1118
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Atención al cliente: support@footway.com