Hvernig getum við aðstoðað þig?

Þegar kaupum er lokið verður pöntunarstaðfesting send á netfangið sem þú gafst upp í greiðsluferlinu. Athugaðu ruslpóstmöppuna ef þú finnur hana ekki.

Hafðu samband við support@footway.com eins fljótt og auðið er og gefðu upp pöntunarnúmerið. Við getum ekki tryggt breytingar þegar vinnsla pöntunarinnar er hafin.

Greiðslumátar sem eru í boði birtast í greiðsluferlinu og geta verið mismunandi eftir löndum.

Við seljum á mörgum mörkuðum í Evrópu. Veldu landið þitt í versluninni til að sjá núverandi verð, afhendingarmöguleika og greiðslumáta.

Áætlaður afhendingartími birtist í greiðsluferlinu og fer eftir afhendingarlandi og sendingarkosti.

Núverandi sendingarmöguleikar og kostnaður birtast í greiðsluferlinu áður en þú lýkur kaupum.

Þegar pöntunin er send færðu afhendingarupplýsingar og rakningartengil ef hann er tiltækur.

Athugaðu rakninguna og hafðu samband við support@footway.com með pöntunarnúmerið ef þú þarft aðstoð.

Hægt er að senda pakkann aftur á lagerinn. Sanngjarnt afgreiðslugjald kann að bætast við ef þess var getið í skilmálunum fyrir kaupin.

Þú hefur að jafnaði 14 daga lögbundinn rétt til að falla frá kaupunum frá deginum eftir að þú móttekur vöruna. Láttu okkur vita innan þess tíma og sendu vöruna til baka innan 14 daga til viðbótar.

Láttu okkur vita að þú viljir hætta við kaupin með því að senda tölvupóst á support@footway.com. Pakkaðu vörunni vel, festu skilamiðann utan á pakkninguna og skilaðu pakkanum samkvæmt leiðbeiningunum á miðanum. Þú þarft ekki að skrá skilin í sérstakri gátt.

Sendu tölvupóst á support@footway.com og þjónustuverið aðstoðar þig.

Við nýtingu réttar til að falla frá kaupum gilda eftirfarandi skilagjöld: 7,95 EUR, 85 NOK, 6,75 GBP, 7,40 CHF, 35 PLN og 195 CZK.

Gjöldin gilda um hefðbundin skil þegar kaupum er hætt. Ef kvörtun vegna galla er réttmæt greiðum við nauðsynlegan kostnað við skilin. Lestu meira í skilareglunum okkar.

Já, endilega prófaðu þá innandyra eins og í verslun. Meðhöndlun umfram það sem þarf til að skoða skóna getur leitt til frádráttar vegna verðrýrnunar samkvæmt lögum.

Við sjáum um stærðarskipti með því að taka við vörunni og þú pantar nýja. Pantaðu æskilega stærð sérstaklega.

Ef þú nýtir þér réttinn til að falla frá kaupunum endurgreiðum við þér án óþarfa tafa og eigi síðar en 14 dögum eftir að þú tilkynntir okkur. Við megum bíða þar til varan hefur borist til baka eða þú hefur sýnt fram á að hún hafi verið send.

Ef afsláttur var háður kaupum á fleiri en einni vöru getur skilaréttur á hluta pöntunarinnar haft áhrif á afsláttinn, að því gefnu að skilyrðið hafi verið kynnt fyrir kaupin og samrýmist lögum.

Þú getur lagt fram kvörtun vegna vöru sem er með upprunalegan galla, til dæmis efnis- eða framleiðslugalla, eða sem stenst ekki þau gæði og endingu sem eðlilegt er að búast við. Gallinn þarf ekki að koma í ljós strax við kaup.

Dæmi um það sem telst almennt ekki kvörtunarbær galli: slit á ytri sólum við notkun, dempun sem versnar smám saman eftir marga kílómetra eða skemmdir vegna rangrar notkunar eða ytri áhrifa.

Dæmi um það sem getur talist kvörtunarbær galli: sóli sem losnar vegna lélegrar límingar eða efni sem skemmist óeðlilega snemma við venjulega notkun.

Hversu hratt slitna skór? Endingartími skóna ræðst af því hversu mikið og oft þeir eru notaðir, hvort sem er til hlaupa, göngu eða vinnu. Hlaupaskór sem eru notaðir daglega í marga klukkutíma geta því slitnað hraðar en skór sem eru aðeins notaðir í nokkrar hlaupaæfingar á viku. Slit á ytri sóla eða smám saman versnandi dempun er eðlilegt slit og þýðir ekki sjálfkrafa að varan sé gölluð.

Það ræður ekki eingöngu úrslitum hversu lengi þú hefur átt skóna eða hversu marga kílómetra þú hefur hlaupið. Við metum hvert mál út frá eðli gallans, áætlaðri endingu vörunnar og því hvernig hún hefur verið notuð.

Hafðu samband við support@footway.com með pöntunarnúmeri, lýsingu á gallanum og helst skýrum myndum.

Samkvæmt sænskum lögum um neytendakaup gildir kvörtunarrétturinn að jafnaði í þrjú ár. Fyrir viðskiptavini í öðrum löndum gilda einnig viðeigandi ófrávíkjanleg neytendaverndarlög.

Það fer eftir aðstæðum hvort viðgerð, afhending nýrrar vöru, verðlækkun eða endurgreiðsla kemur til greina samkvæmt gildandi lögum.

Notaðu fótalengdina þína og stærðartöfluna fyrir viðkomandi gerð. Hlauparskór þurfa oft að hafa svolítið aukapláss fyrir framan tærnar.

Nei. Snið og stærðir geta verið mismunandi eftir vörumerkjum og gerðum.

Skór fyrir malbik eru hannaðir fyrir hörð og slétt undirlag. Trailskór eru yfirleitt með gripmeiri sóla fyrir stíga og ójafnt undirlag.

Það fer eftir þörfum þínum varðandi dempun, stöðugleika og snið. Margir hlaupaskór henta líka vel í gönguferðir og langa daga á fótunum.

Fyrirspurnum um pantanir, afhendingar, skil og kvartanir er sinnt í gegnum support@footway.com. Vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmer.

The Running Company er rekið af Svensk Löpning AB.

Sendu tölvupóst á info@therunningcompany.se ef þú hefur spurningar um friðhelgi einkalífs og persónuupplýsingar.