Condizioni di vendita
Le presenti condizioni di acquisto si applicano quando effettui acquisti in qualità di consumatore su www.therunningcompany.se.
Effettuando un ordine, accetti le condizioni di acquisto in vigore al momento dell'acquisto. Le condizioni non pregiudicano i tuoi diritti ai sensi delle norme inderogabili a tutela dei consumatori.
1. Informazioni aziendali
The Running Company è gestito da:
Svensk Löpning AB
Numero di registrazione dell'azienda: 559135-1118
Svezia
Sito web: www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB è il venditore e la tua controparte contrattuale per gli acquisti effettuati su The Running Company.
Il servizio clienti, i resi e le richieste di reclamo sono gestiti dal nostro partner logistico e di assistenza Footway.
Servizio clienti: support@footway.com
2. Ordini e contratto di acquisto
Quando effettui un ordine, riceverai una conferma all'indirizzo e-mail che hai indicato.
Ti invitiamo a verificare che i dati nella conferma dell'ordine siano corretti. In caso di errori, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
Ci riserviamo il diritto di correggere evidenti errori di prezzo o di battitura, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Se non possiamo consegnare un prodotto ordinato, ti contatteremo e rimborseremo gli eventuali importi pagati per il prodotto non consegnabile.
3. Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sono indicati nella valuta applicabile al mercato da cui effettui l'acquisto.
Per i consumatori, i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo indicazione espressa contraria.
Le spese di spedizione ed eventuali altri costi aggiuntivi vengono mostrati prima di completare l'acquisto.
L'importo totale dell'ordine è indicato al checkout prima che tu confermi l'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e offerte. Le variazioni di prezzo non influiscono sui contratti di acquisto già conclusi.
4. Pagamento
Le opzioni di pagamento disponibili vengono mostrate al checkout e possono variare in base al paese e alla valuta.
Il pagamento viene gestito dal fornitore del servizio di pagamento che scegli al momento dell'acquisto.
Eventuali condizioni specifiche per il pagamento in fattura, il pagamento rateale o altri servizi di pagamento vengono presentate quando scegli il metodo di pagamento.
5. Consegna e spedizione
Tutti i prodotti ordinabili sul nostro sito web sono normalmente disponibili in magazzino e vengono spediti dal nostro centro logistico.
Le opzioni di consegna disponibili, i tempi di consegna stimati e i costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima di completare l'acquisto.
I tempi di consegna possono variare in base al paese di consegna, al codice postale e al corriere.
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dati di tracciamento, se disponibili.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra policy separata Consegna e spedizione.
6. Pacchi non ritirati
Se non ritiri il pacco entro il periodo di giacenza indicato dal corriere, la spedizione può essere restituita al nostro magazzino.
In caso di pacchi non ritirati, ci riserviamo il diritto di addebitare una ragionevole commissione amministrativa per i costi sostenuti per la spedizione di ritorno e la gestione.
Le spese di spedizione possono variare in base al paese di consegna. L'importo applicabile è indicato nelle condizioni di consegna prima di completare l'acquisto.
Il mancato ritiro di un pacco non equivale automaticamente all'esercizio del diritto di recesso.
7. Diritto di recesso e resi
In qualità di consumatore, normalmente hai 14 giorni di diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza.
Il periodo di recesso inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto. Se desideri recedere dall'acquisto, devi comunicarcelo entro il periodo di recesso.
Dopo averci informato, hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
Hai il diritto di esaminare e provare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato maneggiato più del necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, può essere applicata una detrazione per l'eventuale diminuzione del valore, in conformità alla normativa vigente.
Costi di reso per paese: Svezia 89 SEK; Danimarca 59 DKK; paesi dell'euro 7,95 EUR; Norvegia 85 NOK; Regno Unito 6,75 GBP; Svizzera 7,40 CHF; Polonia 35 PLN; Repubblica Ceca 195 CZK. I costi si applicano ai resi ordinari per recesso. In caso di reclamo fondato, sosteniamo i costi di reso necessari.
Restituisci il prodotto utilizzando l'etichetta di reso. Se non hai l'etichetta di reso, contatta support@footway.com.
Per esercitare il diritto di recesso, devi anche comunicarci che intendi annullare l'acquisto, ad esempio utilizzando lo stesso indirizzo e-mail.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra policy Resi e rimborsi.
8. Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Possiamo attendere a effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto o finché non avrai dimostrato di averlo rispedito.
In caso di recesso dall'intero ordine, viene rimborsato anche il costo dell'opzione di consegna standard più economica.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
9. Sconti, promozioni e offerte in bundle
Gli sconti e le promozioni sono soggetti alle condizioni indicate per ciascuna offerta.
Se uno sconto è subordinato all'acquisto di un altro prodotto, si applica solo finché sono rispettate le condizioni dell'offerta.
Se restituisci il prodotto che costituiva una condizione per ottenere lo sconto, ma tieni il prodotto scontato, il rimborso può essere rettificato dell'importo dello sconto corrispondente, a condizione che ciò sia stato indicato chiaramente nelle condizioni dell'offerta prima dell'acquisto e sia conforme alla normativa applicabile.
Esempio: Se ottieni uno sconto sui calzini acquistando un paio di scarpe da running e poi restituisci le scarpe ma tieni i calzini, lo sconto condizionato viene annullato. Il rimborso delle scarpe può quindi essere rettificato dell'importo dello sconto.
Lo stesso principio può valere per altre offerte in bundle e promozioni in cui lo sconto dipende dall'acquisto congiunto di più prodotti.
10. Reclami e garanzia
Se un prodotto è difettoso, hai diritto a presentare un reclamo in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Contatta support@footway.com se desideri presentare un reclamo su un prodotto.
Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine, a descrivere brevemente il problema e ad allegare foto che mostrino il difetto.
In caso di reclamo fondato, la pratica sarà gestita in conformità alla normativa vigente. A seconda delle circostanze, ciò può comportare una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso.
In caso di reclamo fondato, ci faremo carico dei costi necessari per risolvere il difetto, comprese le eventuali spese di spedizione per la restituzione applicabili.
Le eventuali garanzie del produttore si aggiungono ai tuoi diritti previsti dalla legge e non limitano il diritto di presentare reclami.
11. Danni durante il trasporto
Se la spedizione o il prodotto risultano danneggiati al momento della consegna, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e ad allegare foto del danno e dell'imballaggio.
I tuoi diritti previsti dalla legge non sono pregiudicati dal momento in cui ci contatti, purché entro i termini stabiliti dalla legge applicabile.
12. Responsabilità per la merce
Siamo responsabili della merce fino alla sua ricezione da parte tua o di una persona da te designata, diversa dal corriere, in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
13. Dati personali
Trattiamo i dati personali per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza clienti e per le altre finalità descritte nella nostra informativa sulla privacy.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui tuoi diritti sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Se non sei soddisfatto di un acquisto o di come è stato gestito un caso, ti chiediamo di contattare innanzitutto il nostro servizio clienti all'indirizzo support@footway.com.
Se non riusciamo a raggiungere un accordo, in qualità di consumatore potresti avere la possibilità di rivolgerti a un organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie.
In Svezia puoi contattare l'Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
I consumatori di altri Paesi dell'UE possono inoltre rivolgersi alle autorità nazionali competenti per la tutela dei consumatori e ai centri per i consumatori della rete ECC.
15. Legge applicabile
In linea generale, le presenti condizioni di acquisto sono disciplinate dalla legge svedese.
Ciò non limita i diritti di cui godi in qualità di consumatore ai sensi delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedi abitualmente, ove applicabili.
16. Modifiche alle condizioni di acquisto
Possiamo aggiornare le nostre condizioni di acquisto quando necessario.
Per il tuo acquisto si applicano le condizioni in vigore al momento dell'ordine, salvo diversa disposizione prevista da norme inderogabili.
Le condizioni di acquisto più recenti sono sempre disponibili sul nostro sito web.
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