Come possiamo aiutarti?

Una volta completato l’acquisto, riceverai una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato al checkout. Se non la trovi, controlla la cartella spam.

Contatta support@footway.com il prima possibile indicando il numero d’ordine. Non possiamo garantire modifiche una volta che l’elaborazione dell’ordine è iniziata.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout e possono variare da paese a paese.

Vendiamo in diversi mercati europei. Seleziona il tuo paese nel negozio per vedere prezzi, opzioni di consegna e metodi di pagamento aggiornati.

Il tempo di consegna stimato viene mostrato al checkout e dipende dal paese di consegna e dall’opzione di spedizione.

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Quando l’ordine viene spedito, ricevi le informazioni sulla consegna e un link di tracciamento, se disponibile.

Controlla il tracciamento e contatta support@footway.com con il numero d’ordine se hai bisogno di aiuto.

Il pacco può essere rispedito al magazzino. Può essere applicato un ragionevole costo di gestione, se ciò era indicato nelle condizioni prima dell’acquisto.

Di norma hai un diritto di recesso legale di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione dell’articolo. Comunicacelo entro questo termine e rispedisci l’articolo entro altri 14 giorni.

Comunica che vuoi recedere dall’acquisto tramite support@footway.com. Imballa bene il prodotto, applica l’etichetta di reso sull’imballaggio esterno e consegna il pacco seguendo le istruzioni dell’etichetta. Non devi registrare il reso in un portale separato.

Scrivi a support@footway.com e il servizio clienti ti aiuterà.

In caso di recesso si applicano le seguenti spese di reso: Svezia 89 SEK, Danimarca 59 DKK, paesi dell’area euro 7,95 EUR, Norvegia 85 NOK, Regno Unito 6,75 GBP, Svizzera 7,40 CHF, Polonia 35 PLN e Repubblica Ceca 195 CZK.

Le spese si applicano ai normali resi per recesso. In caso di reclamo fondato, sosteniamo noi le spese di reso necessarie. Scopri di più nella nostra politica di reso.

Sì, provale pure in casa come faresti in un negozio fisico. Un utilizzo che va oltre quanto necessario per esaminare le scarpe può comportare una detrazione per diminuzione di valore ai sensi di legge.

Gestiamo i cambi di taglia tramite reso e nuovo ordine. Ordina separatamente la taglia desiderata.

In caso di recesso ti rimborsiamo senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo attendere di aver ricevuto l’articolo o che tu abbia dimostrato di averlo spedito.

Se uno sconto presupponeva l’acquisto di più articoli, le condizioni dello sconto possono essere influenzate da un reso parziale, a condizione che tale condizione fosse indicata prima dell’acquisto e sia conforme alla legge.

Puoi presentare un reclamo per un articolo con un difetto originario, ad esempio un difetto di materiale o di fabbricazione, o che non offre la qualità e la durata che puoi ragionevolmente aspettarti. Il difetto non deve necessariamente manifestarsi subito al momento dell’acquisto.

Esempi di ciò che normalmente non costituisce un difetto: suole esterne che si consumano con l’uso, ammortizzazione che peggiora gradualmente dopo molti chilometri, o danni causati da un uso scorretto o da agenti esterni.

Esempi di ciò che può costituire un difetto: una suola che si stacca a causa di un incollaggio difettoso o un materiale che si rompe in modo anomalo e precoce con un uso normale.

Quanto velocemente si consuma un paio di scarpe? La durata delle scarpe dipende da quanto e quanto spesso vengono usate, che si tratti di corsa, camminata o lavoro. Un paio di scarpe da running usato ogni giorno per molte ore può quindi consumarsi più rapidamente di un paio usato solo per qualche uscita di corsa a settimana. L’usura della suola esterna o il graduale peggioramento dell’ammortizzazione rientrano nella normale usura e non significano automaticamente che il prodotto sia difettoso.

Non sono solo il tempo per cui hai avuto le scarpe o i chilometri percorsi a essere determinanti. Valutiamo ogni caso in base alla natura del difetto, alla durata prevista del prodotto e al modo in cui è stato utilizzato.

Contatta support@footway.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, foto nitide.

Secondo la legge svedese sulla vendita ai consumatori, il diritto di reclamo dura di norma tre anni. Per i clienti di altri paesi si applica inoltre la tutela inderogabile dei consumatori applicabile.

A seconda delle circostanze, può essere prevista una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso ai sensi della legge applicabile.

Parti dalla lunghezza del tuo piede e dalla guida alle taglie del modello in questione. Le scarpe da running spesso necessitano di un po’ di spazio in più davanti alle dita.

No. Calzata e taglia possono variare tra marchi e modelli.

Le scarpe da strada sono pensate per superfici dure e regolari. Le scarpe da trail hanno di solito una suola esterna più grippante per sentieri e terreni irregolari.

Dipende dalle tue esigenze di ammortizzazione, stabilità e calzata. Molte scarpe da running sono adatte anche per camminare e per lunghe giornate in piedi.

Le domande su ordini, consegne, resi e reclami vengono gestite tramite support@footway.com. Indica il numero d’ordine, se possibile.

The Running Company è gestito da Svensk Löpning AB.

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