Condições de compra
Estas condições de compra aplicam-se quando faz compras como consumidor em www.therunningcompany.se.
Ao efetuar uma encomenda, aceita as condições de compra em vigor no momento da compra. As condições não afetam os seus direitos ao abrigo da legislação imperativa de proteção do consumidor.
1. Informação sobre a empresa
The Running Company é gerida por:
Svensk Löpning AB
Número de registo da empresa: 559135-1118
Suécia
Site: www.therunningcompany.se
A Svensk Löpning AB é a entidade vendedora e a sua contraparte contratual nas compras efetuadas à The Running Company.
O serviço de apoio ao cliente, as devoluções e os pedidos de reclamação são geridos pelo nosso parceiro logístico e de serviços, a Footway.
Apoio ao cliente: support@footway.com
2. Encomenda e contrato de compra
Quando efetuar uma encomenda, receberá uma confirmação na morada de e-mail indicada.
Recomendamos que confirme se os dados da confirmação da encomenda estão corretos. Se houver algum erro, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes de preço ou de escrita, na medida permitida pela legislação aplicável.
Se não pudermos entregar um produto encomendado, entraremos em contacto consigo e reembolsaremos quaisquer montantes pagos pelo produto que não possa ser entregue.
3. Preços e IVA
Todos os preços são apresentados na moeda aplicável ao mercado a partir do qual está a efetuar a compra.
Para os consumidores, os preços incluem o IVA aplicável, salvo indicação expressa em contrário.
Os custos de envio e quaisquer outras taxas adicionais são apresentados antes de concluir a compra.
O valor total da encomenda é apresentado na finalização da compra, antes de confirmar a compra.
Reservamo-nos o direito de alterar preços e ofertas. As alterações de preços não afetam os contratos de compra já celebrados.
4. Pagamento
As opções de pagamento disponíveis são apresentadas na finalização da compra e podem variar consoante o país e a moeda.
O pagamento é processado pelo fornecedor de serviços de pagamento que selecionar ao efetuar a compra.
Quaisquer condições especiais relativas a faturação, pagamento em prestações ou outros serviços de pagamento são apresentadas quando seleciona o método de pagamento.
5. Entrega e envio
Normalmente, todos os produtos disponíveis para encomenda no nosso site estão em stock e são expedidos do nosso armazém logístico.
As opções de entrega disponíveis, os prazos de entrega estimados e os custos de envio são apresentados na finalização da compra, antes de a concluir.
Os prazos de entrega podem variar consoante o país de entrega, o código postal e a transportadora.
Quando a sua encomenda for expedida, receberá uma confirmação de envio por e-mail com informações de rastreio, quando disponíveis.
Pode encontrar mais informações na nossa política separada Entrega e envio.
6. Encomendas não levantadas
Se não levantar a encomenda dentro do prazo de permanência indicado pela transportadora, esta poderá ser devolvida ao nosso armazém.
No caso de encomendas não levantadas, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa razoável pelos custos associados à devolução e ao respetivo processamento.
A taxa pode variar consoante o país de entrega. A taxa aplicável deve estar indicada nas condições de entrega antes de concluir a compra.
A não recolha de uma encomenda não conta automaticamente como exercício do direito de livre resolução.
7. Direito de livre resolução e devoluções
Enquanto consumidor, tens normalmente um prazo legal de 14 dias para exercer o direito de livre resolução nas compras à distância.
O prazo de livre resolução começa no dia seguinte àquele em que recebes o produto. Se quiseres desistir da compra, tens de nos informar dentro desse prazo.
Depois de nos notificares, tens mais 14 dias para devolver o produto.
Tens o direito de examinar e experimentar o produto da mesma forma que numa loja física. Se o produto tiver sido manuseado para além do necessário para verificar as suas características e funcionamento, poderá ser deduzido um valor correspondente à eventual desvalorização, nos termos da legislação aplicável.
Taxas de devolução por país: Suécia 89 SEK; Dinamarca 59 DKK; países da zona euro 7,95 EUR; Noruega 85 NOK; Reino Unido 6,75 GBP; Suíça 7,40 CHF; Polónia 35 PLN; Chéquia 195 CZK. As taxas aplicam-se a devoluções normais por livre resolução. Em caso de reclamação justificada, suportamos os custos de devolução necessários.
Devolve o produto utilizando a etiqueta de devolução. Se não tiveres a etiqueta de devolução, contacta support@footway.com.
Para exercer o direito de livre resolução, também tens de nos comunicar que desististe da compra, por exemplo, através do mesmo endereço de e-mail.
Podes encontrar mais informações na nossa política Devoluções & reembolsos.
8. Reembolsos
Se exercer o direito legal de livre resolução, o reembolso será efetuado sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de 14 dias após recebermos a tua comunicação de livre resolução.
Podemos aguardar para efetuar o reembolso até recebermos o produto ou até nos apresentares prova de que o enviaste de volta.
Se desistires da encomenda completa, também te será reembolsado o custo da nossa opção de entrega normal mais económica.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.
9. Descontos, campanhas e ofertas de conjuntos
Os descontos e as campanhas aplicam-se de acordo com os termos indicados para cada oferta.
Se um desconto estiver condicionado à compra de outro produto, só se aplica enquanto forem cumpridas as condições da oferta.
Se devolveres o produto que era condição para obter o desconto, mas ficares com o produto com desconto, o reembolso poderá ser ajustado pelo valor correspondente ao desconto, desde que esta condição tenha sido claramente indicada nos termos da oferta antes da compra e esteja em conformidade com a legislação aplicável.
Exemplo: Se receberes um desconto em meias ao comprares um par de sapatilhas de corrida e, depois, devolveres as sapatilhas mas ficares com as meias, o desconto condicionado deixa de se aplicar. O reembolso das sapatilhas poderá então ser ajustado pelo valor do desconto.
O mesmo princípio pode aplicar-se a outras ofertas de conjuntos e campanhas em que o desconto dependa da compra conjunta de vários produtos.
10. Reclamações e garantia
Se um produto tiver um defeito, tens o direito de apresentar uma reclamação ao abrigo da legislação de defesa do consumidor aplicável.
Contacta support@footway.com se quiseres apresentar uma reclamação sobre um produto.
Indica, por favor, o número da encomenda, uma breve descrição do problema e anexa fotografias que mostrem o defeito.
Em caso de reclamação justificada, o caso será tratado de acordo com a legislação em vigor. Dependendo das circunstâncias, poderá implicar uma reparação, substituição, redução do preço ou reembolso.
Em caso de reclamação justificada, suportamos os custos necessários para resolver o problema, incluindo os custos de envio da devolução aplicáveis.
Quaisquer garantias do fabricante são adicionais aos teus direitos legais e não limitam o direito de apresentar uma reclamação.
11. Danos de transporte
Se a tua encomenda ou o produto estiver danificado no momento da entrega, pedimos-te que contactes o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Indica, por favor, o número da encomenda e anexa fotografias dos danos e da embalagem.
Os teus direitos legais não são afetados pelo momento em que nos contactas, desde que respeites os prazos previstos na legislação aplicável.
12. Responsabilidade pelo produto
Somos responsáveis pelo produto até que tu, ou alguém por ti indicado que não seja o transportador, o receba, em conformidade com a legislação de defesa do consumidor aplicável.
13. Dados pessoais
Tratamos dados pessoais para gerir encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente e outras finalidades descritas na nossa política de privacidade.
Encontras mais informações sobre a forma como tratamos os dados pessoais e os direitos que tens na nossa Política de Privacidade.
14. Reclamações e resolução de litígios
Se não estiveres satisfeito com uma compra ou com a forma como um caso foi tratado, pedimos-te que contactes primeiro o nosso apoio ao cliente através de support@footway.com.
Se não conseguirmos chegar a acordo, poderás, enquanto consumidor, recorrer a uma entidade competente de resolução alternativa de litígios.
Na Suécia, podes contactar a Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
Os consumidores de outros países da UE também podem pedir orientação às autoridades nacionais de defesa do consumidor e aos centros de consumo relevantes da rede ECC.
15. Legislação aplicável
Em princípio, estas condições de compra são regidas pela legislação sueca.
Isto não limita os direitos que tens enquanto consumidor ao abrigo da legislação imperativa de defesa do consumidor do país onde tens residência habitual, quando essa legislação for aplicável.
16. Alterações às condições de compra
Podemos atualizar as nossas condições de compra sempre que necessário.
A versão em vigor no momento da tua encomenda aplica-se à tua compra, salvo disposição em contrário da legislação imperativa.
As condições de compra mais recentes estão sempre disponíveis no nosso site.
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Número de registo da empresa: 559135-1118
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Apoio ao cliente: support@footway.com