Ako ti môžeme pomôcť?

Po dokončení nákupu ti na e-mailovú adresu zadanú pri pokladni pošleme potvrdenie objednávky. Ak ho nenájdeš, skontroluj si aj priečinok s nevyžiadanou poštou.

Čo najskôr kontaktuj support@footway.com a uveď číslo objednávky. Po začatí spracovania objednávky nemôžeme zaručiť, že bude možné vykonať zmeny.

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia pri pokladni a môžu sa líšiť v závislosti od krajiny.

Predávame na viacerých európskych trhoch. V obchode si vyber svoju krajinu a zobrazia sa ti aktuálne ceny, možnosti doručenia a platobné metódy.

Odhadovaný čas doručenia sa zobrazí pri pokladni a závisí od krajiny doručenia a spôsobu dopravy.

Aktuálne možnosti dopravy a náklady sa zobrazia v pokladni pred dokončením nákupu.

Po odoslaní objednávky dostaneš informácie o doručení a odkaz na sledovanie, ak je k dispozícii.

Skontroluj sledovanie zásielky a v prípade potreby pomoci kontaktuj support@footway.com s číslom objednávky.

Balík možno vrátiť do skladu. Ak to bolo uvedené v podmienkach pred nákupom, môže sa účtovať primeraný manipulačný poplatok.

Štandardne máš zákonné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa nasledujúceho po prevzatí tovaru. Oznám nám to v tejto lehote a tovar nám vráť do ďalších 14 dní.

Oznám nám, že chceš odstúpiť od nákupu, na adrese support@footway.com. Produkt dôkladne zabaľ, pripevni štítok na vrátenie na vonkajší obal a odovzdaj balík podľa pokynov na štítku. Vrátenie nemusíš registrovať v žiadnom samostatnom portáli.

Napíš na support@footway.com a zákaznícky servis ti pomôže.

Pri odstúpení od zmluvy platia tieto poplatky za vrátenie: Švédsko 89 SEK, Dánsko 59 DKK, krajiny s eurom 7,95 EUR, Nórsko 85 NOK, Spojené kráľovstvo 6,75 GBP, Švajčiarsko 7,40 CHF, Poľsko 35 PLN a Česko 195 CZK.

Poplatky sa vzťahujú na bežné vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy. V prípade oprávnenej reklamácie hradíme nevyhnutné náklady na vrátenie. Viac sa dozvieš v našich podmienkach vrátenia tovaru.

Áno, pokojne si ich vyskúšaj v interiéri, ako v kamennej predajni. Zaobchádzanie so skúškou nad rámec toho, čo je potrebné na preskúmanie topánok, môže podľa zákona viesť k zníženiu hodnoty.

Výmenu veľkosti vybavujeme vrátením a novou objednávkou. Požadovanú veľkosť si objednaj samostatne.

V prípade odstúpenia od zmluvy vám vrátime peniaze bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od vášho oznámenia. Môžeme počkať, kým sa nám tovar vráti alebo kým preukážete, že ste ho odoslali.

Ak zľava podmieňovala nákup viacerých produktov, čiastočné vrátenie tovaru môže ovplyvniť podmienky zľavy, ak boli tieto podmienky uvedené pred nákupom a sú v súlade so zákonom.

Výrobok môžeš reklamovať, ak má pôvodnú chybu, napríklad materiálovú alebo výrobnú, alebo ak nedosahuje kvalitu a trvácnosť, ktoré môžeš odôvodnene očakávať. Chyba sa nemusí prejaviť hneď po kúpe.

Príklady toho, čo sa za bežných okolností nepovažuje za dôvod na reklamáciu: opotrebovanie podrážky používaním, postupné zhoršovanie tlmenia po mnohých kilometroch alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním či vonkajšími vplyvmi.

Príklady toho, čo môže byť dôvodom na reklamáciu: odlepená podrážka v dôsledku nedostatočného lepenia alebo materiál, ktorý sa pri bežnom používaní nezvyčajne skoro poškodí.

Ako rýchlo sa topánky opotrebujú? Životnosť topánok ovplyvňuje to, ako často a ako dlho ich používaš, či už na beh, prechádzky alebo do práce. Bežecké topánky používané denne mnoho hodín sa preto môžu opotrebovať rýchlejšie než topánky, ktoré používaš iba na niekoľko behov týždenne. Opotrebovanie podrážky alebo postupné zhoršovanie tlmenia je bežné opotrebovanie a automaticky neznamená, že je výrobok chybný.

Rozhodujúce nie je iba to, ako dlho topánky máš alebo koľko kilometrov si v nich odbehol. Každý prípad posudzujeme podľa povahy chyby, očakávanej životnosti výrobku a spôsobu jeho používania.

Kontaktuj support@footway.com s číslom objednávky, opisom chyby a, ak môžeš, aj s jasnými fotografiami.

Podľa švédskeho zákona o ochrane spotrebiteľa pri kúpe tovaru je lehota na reklamáciu zvyčajne tri roky. Na zákazníkov v iných krajinách sa vzťahuje aj príslušná záväzná ochrana spotrebiteľa.

V závislosti od okolností môže prichádzať do úvahy oprava, dodanie náhradného tovaru, zľava z ceny alebo vrátenie peňazí podľa platných právnych predpisov.

Vychádzaj z dĺžky svojho chodidla a veľkostnej tabuľky pre daný model. Bežecká obuv často potrebuje trochu viac miesta pred prstami.

Nie. Strih a veľkosť sa môžu líšiť v závislosti od značky a modelu.

Bežecká obuv na asfalt je prispôsobená tvrdým, rovným povrchom. Trailová obuv má zvyčajne priľnavejšiu podrážku na chodníky a nerovný terén.

Závisí to od tvojich potrieb, pokiaľ ide o tlmenie, stabilitu a strih. Mnohé bežecké topánky sa hodia aj na prechádzky a dlhé dni na nohách.

Otázky týkajúce sa objednávok, doručenia, vrátenia tovaru a reklamácií vybavujeme na adrese support@footway.com. Nezabudni uviesť číslo objednávky.

The Running Company prevádzkuje spoločnosť Svensk Löpning AB.

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany súkromia a osobných údajov napíš na info@therunningcompany.se.