Refusionspolitik

Returpolicy

1. Om The Running Company

Välkommen till www.therunningcompany.se (Svensk Löpning AB, org.nr 559135-1118) och vår webbplats. Användning av denna webbplats regleras av dessa Allmänna villkor och vi uppmanar dig att läsa villkoren innan du använder webbplatsen.

Information som tillhandahålls av oss på denna webbplats får endast användas för informationssyfte och för beställning av våra produkter eller tjänster. Genom användning eller nedladdning av material eller beställning av produkter eller tjänster från denna webbplats accepterar du de villkor som anges nedan.

Företaget har sitt säte i Älvdalen, Dalarna. Företagets postadress är Dalgatan 81F, 796 30 Älvdalen. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@therunningcompany.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning

  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss via e-post info@therunningcompany.se

3. Leverans

  • Våra normala leveranstider är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@therunningcompany.se
  • Vi förbehåller oss rätten att utan extra kostnad för kunden ändra leveranssätt om vi bedömer det fördelaktigt för leveransen.
  • Spårning av paket:
    Först packar och skickar vi ordern till dig. Du får då ett bekräftelsemail med ett kollinummer. Med detta nummer kan du spåra ditt paket hos Posten/PostNord. Leveransen anses vara genomförd när köparen, eller dennes     representant, har tagit emot varan/varorna.

Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras du en avgift på 150 kr samt returkostnaden. Avgiften tas ut för att täcka våra kostnader för hantering och frakt av det outlösta paketet.

4. Priser

  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

5. Ångerrätt / Retur

  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  • The Running Company erbjuder fritt byte men vid häv av köp bekostar kunden returfrakten genom ett prisavdrag. Returfrakten kostar 89kr och dras av från återbetalningen när vi har mottagit och behandlat din retur.
  • VIKTIGT: Kom ihåg att registrera din retur HÄR

Villkor för retur

  • För att en retur ska godkännas måste all originalförpackning skickas tillbaka tillsammans med produkten (skokartonger, etiketter etc.).
  • Skokartonger och andra produkter måste packas i lämpligt emballage så att de inte skadas under frakten och kan återanvändas. Om originalförpackningen saknas eller har förstörts på grund av att den inte packats in ordentligt, tejpats direkt på eller skrivits på, förbehåller vi oss rätten att dra av 200 kr från återbetalningen.
  • Produkten måste vara i nyskick, utan lukt, märken eller djurhår. Om varan inte uppfyller dessa krav gäller inte returvillkoren.

Återbetalning

  • När vi har tagit emot och behandlat din retur görs återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Från att du fått ditt återbetalningsmejl kan det ta 2–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på bank och betalningssätt.

Ångerrätten gäller inte vid:

  • Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.
  • För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

6. Reklamation och klagomål

  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@therunningcompany.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
  • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.