• För att en retur ska godkännas måste all originalförpackning skickas tillbaka tillsammans med produkten (skokartonger, etiketter etc.).
• Skokartonger måste packas i lämpligt emballage så att de inte skadas under frakten och kan återanvändas. Om originalförpackningen saknas eller har förstörts på grund av att den inte packats in ordentligt, tejpats direkt på eller skrivits på, förbehåller vi oss rätten att dra av 200 kr från återbetalningen.
• Produkten måste vara i nyskick, utan lukt, märken eller djurhår. Om varan inte framstår som ny förlorar du rätten att returnera.
  
  

Returer kostar 89kr. Om du väljer att byta när du registrerar din retur, eller väljer ett presentkort/värdecheck så erbjuder vi fri returfrakt.

• Registrera din retur
  Registrera alltid din retur via formuläret längst ner på denna sida ⬇️
• Packa varan
  Packa varan som måste vara i nyskick och lägg varan/skokartongen i en paketpåse eller annat lämpligt emballage.
• Skicka från närmaste postombud
  Använd retursedeln som skickades med i paketet. Fäst den på ditt returpaket och lämna in till ditt närmaste PostNord-ombud.

När vi har tagit emot och behandlat din retur görs återbetalningen via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Från att du fått ditt återbetalningsmejl kan det ta 2–10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på bank och betalningssätt.

Så gör du ett byte

1. Packa produkten och fäst returetiketten på utsidan av paketet.
2. Lämna in returen hos närmaste Postnord ombud
3. Om du vill byta till en annan storlek eller produkt returnerar du varan och lägger en ny beställning på vår webbplats.

Saknar du din returetikett? Kontakta vår kundservice på info@therunningcompany.se så hjälper vi dig.

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras du en avgift på 150 kr samt returkostnaden. Avgiften tas ut för att täcka våra kostnader för hantering och frakt av det outlösta paketet.

Vi är ledsna om det blivit fel och du har mottagit en produkt med fel storlek, modell eller färg! Vänligen kontakta vår kundservice via info@therunningcompany.se så ser vi till att snabbt rätta till misstaget.

När du returnerar din produkt till oss så använder du den medföljande retursedeln.
Du lämnar sedan in paketet hos ett av Postnords ombud. Vi har valt att samarbeta med Postnord för returfrakten. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda dig lägsta möjliga returkostnader, samt fri returfrakt vid byte eller när du väljer presentkort som återbetalning.