Widerrufsrecht
Bei The Running Company möchten wir, dass du dich bei deinem Kauf sicher fühlst. Wenn ein Produkt nicht passt, kannst du es ganz einfach innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt deiner Bestellung.
Du darfst das Produkt so prüfen und ausprobieren, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Bei Laufschuhen bedeutet das zum Beispiel, dass du sie drinnen anprobieren darfst, um Größe und Passform zu überprüfen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Du musst keinen Grund für deinen Widerruf angeben.
So funktioniert die Rücksendung
- Verpacke das Produkt sorgfältig.
- Bringe das beiliegende Rücksendeetikett außen am Paket an.
- Gib das Paket bei dem Versanddienstleister ab, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist.
Du musst deine Rücksendung nicht auf unserer Website registrieren.
Dir fehlt das Rücksendeetikett? Wende dich an support@footway.com, unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns außerdem mitteilen, dass du den Kauf widerrufst, zum Beispiel per E-Mail an support@footway.com.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf gelten folgende Rücksendegebühren: Schweden 89 SEK, Dänemark 59 DKK, Euroländer 7,95 EUR, Norwegen 85 NOK, Vereinigtes Königreich 6,75 GBP, Schweiz 7,40 CHF, Polen 35 PLN und Tschechien 195 CZK.
Die Gebühren gelten für reguläre Widerrufsrücksendungen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Zustand und Verpackung des Produkts
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit dem gesamten Zubehör zurückgeschickt werden. Originalzustand bedeutet, dass das Produkt ohne Gerüche, Markierungen oder Tierhaare zurückgeschickt werden muss. Ein Schuh muss wie bei der Lieferung geschnürt sein, und die Sohlen müssen neuwertig sein, ohne Staub, Kies oder Ähnliches.
Schuhe müssen in einer Außenverpackung verpackt werden, die den Schuhkarton während des Transports schützt. Klebe kein Klebeband direkt auf den Schuhkarton und bringe keine Versandetiketten daran an.
Wurde das Produkt in einer Weise genutzt, die über die Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, kann gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Abzug für einen etwaigen Wertverlust vorgenommen werden.
Rückerstattung
Bei einem Widerruf erstatten wir dir den Betrag, auf den du nach geltendem Verbraucherrecht Anspruch hast.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgeschickt hast.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rabatte und Aktionen bei Rücksendungen
Bei Käufen, bei denen ein Rabatt oder ein Angebot daran geknüpft ist, dass du ein anderes Produkt kaufst, gilt der Rabatt nur, solange die Bedingungen des Angebots erfüllt sind.
Wenn du ein Produkt zurückschickst, das Voraussetzung für den Rabatt war, und das rabattierte Produkt behältst, entfällt der Anspruch auf den Rabatt.
Beispiel: Wenn du ein Paar Laufschuhe kaufst und dabei einen Rabatt auf ein Paar Socken erhältst, gilt der Rabatt nur, wenn du die Schuhe behältst. Schickst du die Schuhe zurück, behältst aber die Socken, wird die Rückerstattung um den entsprechenden Rabattbetrag angepasst.
Dasselbe gilt für andere an Bedingungen geknüpfte Rabatte, Paketpreise und Aktionen, bei denen der Preis darauf beruht, dass mehrere Produkte zusammen gekauft werden.
Umtausch von Größe oder Modell
Wenn du Größe oder Modell umtauschen möchtest, schickst du das Produkt gemäß den obigen Anweisungen zurück und gibst eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.
Reklamation
Hast du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten? Wende dich an unseren Kundenservice unter support@footway.com.
Gib bitte deine Bestellnummer an und füge Fotos bei, die das Problem zeigen.
Reklamationen werden nach dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Für bestimmte Produkte können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, zum Beispiel für speziell angefertigte Produkte und bestimmte versiegelte Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde.
Kundenservice
Der gesamte Kundenservice für The Running Company wird von Footway übernommen.
E-Mail: support@footway.com
The Running Company wird von Svensk Löpning AB, Schweden, betrieben.