Palautuskäytäntö
The Running Companylla haluamme, että voit tehdä ostoksesi luottavaisin mielin. Jos tuote ei sovi, voit helposti palauttaa sen 14 päivän kuluessa.
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa tilauksesi vastaanottamista seuraavasta päivästä.
Voit tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä. Juoksukenkien kohdalla tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että voit sovittaa niitä sisätiloissa koon ja istuvuuden tarkistamiseksi.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.
Sinun ei tarvitse kertoa syytä ostoksen peruuttamiselle.
Näin palautat tuotteen
- Pakkaa tuote huolellisesti.
- Kiinnitä mukana toimitettu palautustarra paketin ulkopuolelle.
- Jätä paketti palautustarrassa mainitulle kuljetusyhtiölle.
Sinun ei tarvitse rekisteröidä palautusta verkkosivuillamme.
Puuttuuko palautustarra? Ota yhteyttä osoitteeseen support@footway.com, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua.
Jotta voit käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sinun on myös ilmoitettava meille ostoksen peruuttamisesta, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen support@footway.com.
Palautuskulut
Peruuttamistilanteessa perimme seuraavat palautuskulut: Ruotsi 89 SEK, Tanska 59 DKK, euromaat 7,95 EUR, Norja 85 NOK, Yhdistynyt kuningaskunta 6,75 GBP, Sveitsi 7,40 CHF, Puola 35 PLN ja Tšekki 195 CZK.
Nämä kulut koskevat tavallisia palautuksia peruuttamisoikeuden käytön yhteydessä. Aiheellisen reklamaation yhteydessä korvaamme tarpeelliset palautuskulut.
Tuotteen kunto ja pakkaus
Jotta voimme hyväksyä palautuksen, tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kaikkine siihen kuuluvine lisävarusteineen. Alkuperäinen kunto tarkoittaa, että tuotteessa ei saa olla hajuja, tahroja eikä eläinten karvoja. Kengän on oltava nauhoitettu samalla tavalla kuin toimitettaessa, ja pohjien on oltava kuin uudet, ilman pölyä, soraa tai muuta vastaavaa.
Kengät on pakattava ulkopakkaukseen, joka suojaa kenkälaatikkoa kuljetuksen aikana. Älä kiinnitä teippiä suoraan kenkälaatikkoon äläkä kiinnitä siihen osoitetarroja.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, tuotteen mahdollinen arvon aleneminen voidaan vähentää voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Hyvitys
Peruuttamistilanteessa palautamme sinulle summan, johon sinulla on oikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
Hyvitys maksetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksamasta hyvitystä, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Alennukset ja kampanjat palautusten yhteydessä
Ostoksissa, joissa alennus tai tarjous edellyttää toisen tuotteen ostamista, alennus on voimassa vain niin kauan kuin tarjouksen ehdot täyttyvät.
Jos palautat tuotteen, joka oli alennuksen edellytys, ja pidät alennuksella ostetun tuotteen, oikeus alennukseen raukeaa.
Esimerkki: Jos ostat juoksukengät ja saat niiden yhteydessä alennusta sukista, alennus on voimassa vain, jos pidät kengät. Jos palautat kengät mutta pidät sukat, hyvitystä vähennetään alennusta vastaavalla summalla.
Sama koskee muita ehdollisia alennuksia, pakettihintoja ja kampanjoita, joissa hinta perustuu useamman tuotteen yhteisostoon.
Koon tai mallin vaihtaminen
Jos haluat toisen koon tai mallin, palauta tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme.
Reklamaatiot
Saitko viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@footway.com.
Ilmoita tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvia, joista ongelma näkyy.
Reklamaatiot käsitellään voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Aiheellisen reklamaation yhteydessä korvaamme tarpeelliset palautuksen toimituskulut.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Tiettyihin tuotteisiin voi soveltua lakisääteisiä poikkeuksia peruuttamisoikeudesta, esimerkiksi mittatilaustuotteisiin ja tiettyihin sinetöityihin hygieniatuotteisiin, joiden sinetti on rikottu.
Asiakaspalvelu
The Running Companyn asiakaspalvelusta vastaa kokonaisuudessaan Footway.
Sähköposti: support@footway.com
The Running Companya ylläpitää Svensk Löpning AB, Ruotsi.