Handelsbetingelser
Disse købsbetingelser gælder, når du som forbruger handler på www.therunningcompany.se.
Når du afgiver en ordre, accepterer du de købsbetingelser, der gælder på købstidspunktet. Dine rettigheder i henhold til ufravigelig forbrugerlovgivning påvirkes ikke af betingelserne.
1. Virksomhedsoplysninger
The Running Company drives af:
Svensk Löpning AB
Organisationsnummer: 559135-1118
Sverige
Hjemmeside: www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB er sælger og din aftalepart ved køb fra The Running Company.
Kundeservice, returneringer og reklamationssager håndteres af vores logistik- og servicepartner Footway.
Kundeservice: support@footway.com
2. Bestilling og købsaftale
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Kontrollér gerne, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte. Hvis noget er forkert, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt.
Vi forbeholder os retten til at rette åbenlyse pris- eller stavefejl i det omfang, gældende lovgivning tillader det.
Hvis vi ikke kan levere et bestilt produkt, kontakter vi dig og refunderer eventuelle beløb, der er betalt for produktet, som ikke kan leveres.
3. Priser og moms
Alle priser vises i den valuta, der gælder for det marked, du handler fra.
For forbrugere vises priser inklusive gældende moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Fragtomkostninger og eventuelle andre tillægsgebyrer vises, inden du gennemfører dit køb.
Det samlede beløb for din ordre fremgår ved kassen, inden du bekræfter købet.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og tilbud. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler.
4. Betaling
Tilgængelige betalingsmuligheder vises ved kassen og kan variere afhængigt af land og valuta.
Betalingen håndteres af den betalingsudbyder, du vælger ved købet.
Eventuelle særlige vilkår for faktura, delbetaling eller andre betalingstjenester vises, når du vælger betalingsmetode.
5. Levering og fragt
Alle produkter, der kan bestilles på vores hjemmeside, er normalt på lager og afsendes fra vores logistiklager i Sverige.
Tilgængelige leveringsmuligheder, forventede leveringstider og fragtomkostninger vises ved kassen, inden du gennemfører dit køb.
Leveringstiderne kan variere afhængigt af leveringsland, postnummer og transportør.
Når din ordre afsendes, modtager du en leveringsbekræftelse via e-mail med sporingsoplysninger, hvis de er tilgængelige.
Du kan finde flere oplysninger i vores separate politik Levering og fragt.
6. Pakker, der ikke afhentes
Hvis du ikke henter din pakke inden for transportørens angivne opbevaringsperiode, kan forsendelsen blive returneret til vores lager.
Ved pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve et rimeligt administrationsgebyr for omkostninger i forbindelse med returfragt og håndtering.
Gebyret kan variere afhængigt af leveringslandet. Det gældende gebyr skal fremgå af leveringsvilkårene, inden du gennemfører dit køb.
Det tæller ikke automatisk som brug af din fortrydelsesret, hvis du ikke afhenter en pakke.
7. Fortrydelsesret og returnering
Som forbruger har du normalt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg.
Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at du har modtaget varen. Du skal give os besked inden fortrydelsesfristens udløb, hvis du ønsker at fortryde købet.
Efter at du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur.
Du har ret til at undersøge og prøve produktet på samme måde som i en fysisk butik. Hvis produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt for at undersøge dets egenskaber og funktion, kan der foretages et fradrag for en eventuel værdiforringelse i henhold til gældende lovgivning.
Returgebyrer pr. land: Sverige 89 SEK; Danmark 59 DKK; eurolande 7,95 EUR; Norge 85 NOK; Storbritannien 6,75 GBP; Schweiz 7,40 CHF; Polen 35 PLN; Tjekkiet 195 CZK. Gebyrerne gælder almindelige returneringer ved fortrydelse. Ved en berettiget reklamation betaler vi de nødvendige returomkostninger.
Du returnerer produktet ved hjælp af returlabelen. Hvis du mangler returlabelen, skal du kontakte support@footway.com.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du også give os besked om, at du fortryder købet, for eksempel via den samme e-mailadresse.
Du kan finde flere oplysninger i vores politik Returnering og tilbagebetaling.
8. Tilbagebetaling
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret sker tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan afvente tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt retur.
Hvis du fortryder hele bestillingen, refunderes udgiften til vores billigste almindelige leveringsmulighed også.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
9. Rabatter, kampagner og pakketilbud
Rabatter og kampagner gælder i henhold til de vilkår, der er angivet for det enkelte tilbud.
Hvis en rabat er betinget af, at du køber et andet produkt, gælder rabatten kun, så længe tilbuddets vilkår er opfyldt.
Hvis du returnerer det produkt, der var en forudsætning for rabatten, men beholder produktet med rabat, kan tilbagebetalingen justeres med det tilsvarende rabatbeløb, forudsat at dette tydeligt fremgik af tilbuddets vilkår før købet og er i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Eksempel: Hvis du får rabat på strømper, når du køber et par løbesko, og derefter returnerer skoene, men beholder strømperne, bortfalder den betingede rabat. Tilbagebetalingen for skoene kan derefter blive justeret med rabatbeløbet.
Det samme princip kan gælde andre pakketilbud og kampagner, hvor rabatten afhænger af, at flere produkter købes sammen.
10. Reklamation og garanti
Hvis et produkt er mangelfuldt, har du ret til at reklamere over det i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
Kontakt support@footway.com hvis du vil reklamere over et produkt.
Oplys gerne dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet, og vedhæft billeder, der viser fejlen.
Ved en berettiget reklamation behandles sagen i henhold til gældende lovgivning. Afhængigt af omstændighederne kan det indebære reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.
Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige omkostninger til at afhjælpe manglen, herunder eventuelle gældende returomkostninger.
Eventuelle producentgarantier gælder ud over dine lovbestemte rettigheder og begrænser ikke din reklamationsret.
11. Transportskader
Hvis din forsendelse eller dit produkt er beskadiget ved leveringen, beder vi dig kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.
Oplys gerne dit ordrenummer, og vedhæft billeder af skaden og emballagen.
Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, hvornår du kontakter os, inden for de frister, der følger af gældende lov.
12. Ansvar for varen
Vi er ansvarlige for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget den, i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
13. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger for at kunne håndtere bestillinger, betalinger, leveringer, kundeservice og andre formål, der er beskrevet i vores privatlivspolitik.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, og hvilke rettigheder du har, i vores Privatlivspolitik.
14. Klager og tvistbilæggelse
Hvis du er utilfreds med et køb, eller hvordan en sag er blevet håndteret, beder vi dig først kontakte vores kundeservice på support@footway.com.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger have mulighed for at henvende dig til et kompetent organ for alternativ tvistbilæggelse.
I Sverige kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
Forbrugere i andre EU-lande kan også søge vejledning hos relevante nationale forbrugermyndigheder og forbrugercentre i ECC-netværket.
15. Gældende lov
Disse købsbetingelser er som udgangspunkt underlagt svensk lov.
Dette begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl, når sådan lovgivning finder anvendelse.
16. Ændringer af købsbetingelserne
Vi kan opdatere vores købsbetingelser efter behov.
Den version, der gælder på tidspunktet for din bestilling, gælder for dit køb, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
De seneste købsbetingelser er altid tilgængelige på vores hjemmeside.
The Running Company
Svensk Löpning AB
Organisationsnummer: 559135-1118
www.therunningcompany.se
Kundeservice: support@footway.com