Kjøpsvilkår
Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker handler på www.therunningcompany.se.
Når du legger inn en bestilling, godkjenner du kjøpsvilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet. Rettighetene dine i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning påvirkes ikke av vilkårene.
1. Bedriftsinformasjon
The Running Company drives av:
Svensk Löpning AB
Organisasjonsnummer: 559135-1118
Sverige
Nettsted: www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB er selger og din avtalepart når du handler fra The Running Company.
Kundeservice, returer og reklamasjoner håndteres av vår logistikk- og servicepartner Footway.
Kundeservice: support@footway.com
2. Bestilling og kjøpsavtale
Når du legger inn en bestilling, får du en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.
Kontroller gjerne at opplysningene i ordrebekreftelsen stemmer. Hvis noe er feil, bør du kontakte kundeservice så snart som mulig.
Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare pris- eller skrivefeil i den grad gjeldende lovgivning tillater det.
Hvis vi ikke kan levere et bestilt produkt, kontakter vi deg og refunderer eventuelle beløp som er betalt for produktet som ikke kan leveres.
3. Priser og merverdiavgift
Alle priser vises i valutaen som gjelder for markedet du handler fra.
For forbrukere vises prisene inkludert gjeldende merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig angitt.
Fraktkostnader og eventuelle andre tilleggskostnader vises før du fullfører kjøpet.
Det totale beløpet for bestillingen din vises i kassen før du bekrefter kjøpet.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser og tilbud. Prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler.
4. Betaling
Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen og kan variere avhengig av land og valuta.
Betalingen håndteres av betalingsleverandøren du velger når du handler.
Eventuelle særlige vilkår for faktura, delbetaling eller andre betalingstjenester presenteres når du velger betalingsmåte.
5. Levering og frakt
Alle produkter som kan bestilles på nettstedet vårt, er normalt på lager og sendes fra logistikklageret vårt i Sverige.
Tilgjengelige leveringsalternativer, beregnede leveringstider og fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Leveringstidene kan variere avhengig av leveringsland, postnummer og transportør.
Når bestillingen din sendes, får du en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsinformasjon hvis slik informasjon er tilgjengelig.
Mer informasjon finner du i våre separate retningslinjer Levering og frakt.
6. Pakker som ikke hentes
Hvis du ikke henter pakken innen transportørens angitte hentefrist, kan forsendelsen bli returnert til lageret vårt.
Hvis en pakke ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å kreve et rimelig administrasjonsgebyr for kostnader i forbindelse med returfrakt og håndtering.
Avgiften kan variere avhengig av leveringsland. Gjeldende avgift skal fremgå av leveringsvilkårene før du fullfører kjøpet.
Det å ikke hente en pakke regnes ikke automatisk som at du har benyttet deg av angreretten.
7. Angrerett og returer
Som forbruker har du normalt 14 dagers lovfestet angrerett ved kjøp på avstand.
Angrefristen starter dagen etter at du har mottatt varen. Du må informere oss innen angrefristen hvis du vil angre på kjøpet.
Etter at du har informert oss, har du ytterligere 14 dager på deg til å sende produktet tilbake.
Du har rett til å undersøke og prøve produktet på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis produktet er håndtert mer enn nødvendig for å undersøke egenskapene og funksjonen, kan det gjøres et fradrag for eventuell verdireduksjon i henhold til gjeldende lovgivning.
Returavgifter per land: Sverige 89 SEK; Danmark 59 DKK; euroland 7,95 EUR; Norge 85 NOK; Storbritannia 6,75 GBP; Sveits 7,40 CHF; Polen 35 PLN; Tsjekkia 195 CZK. Avgiftene gjelder vanlige retur ved bruk av angreretten. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.
Du returnerer produktet ved hjelp av returetiketten. Hvis du mangler returetiketten, kontakter du support@footway.com.
For å benytte deg av angreretten må du også informere oss om at du angrer på kjøpet, for eksempel via den samme e-postadressen.
Du finner mer informasjon i retningslinjene våre for Retur og refusjon.
8. Refusjon
Ved bruk av lovfestet angrerett skjer refusjon uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din om at du angrer.
Vi kan vente med refusjonen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har vist at den er sendt tilbake.
Hvis du angrer på hele bestillingen, får du også refundert kostnaden for vårt billigste ordinære leveringsalternativ.
Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
9. Rabatter, kampanjer og pakketilbud
Rabatter og kampanjer gjelder i henhold til vilkårene som er angitt for hvert tilbud.
Hvis en rabatt er betinget av at du kjøper et annet produkt, gjelder rabatten bare så lenge vilkårene for tilbudet er oppfylt.
Hvis du returnerer produktet som var en forutsetning for rabatten, men beholder det rabatterte produktet, kan refusjonen justeres med det tilsvarende rabattbeløpet, forutsatt at dette kom tydelig frem av tilbudsvilkårene før kjøpet og er i samsvar med gjeldende lovgivning.
Eksempel: Hvis du får rabatt på sokker når du kjøper et par løpesko, og deretter returnerer skoene, men beholder sokkene, faller den betingede rabatten bort. Refusjonen for skoene kan da justeres med rabattbeløpet.
Det samme prinsippet kan gjelde andre pakketilbud og kampanjer der rabatten avhenger av at flere produkter kjøpes sammen.
10. Reklamasjon og garanti
Hvis et produkt er mangelfullt, har du rett til å reklamere på det i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Kontakt support@footway.com hvis du vil reklamere på et produkt.
Oppgi gjerne ordrenummeret ditt, en kort beskrivelse av problemet og legg ved bilder som viser feilen.
Ved en berettiget reklamasjon behandles saken i samsvar med gjeldende lovgivning. Avhengig av omstendighetene kan dette innebære reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling.
Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader for å rette feilen, inkludert gjeldende returkostnader.
Eventuelle produsentgarantier gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.
11. Transportskader
Hvis forsendelsen eller produktet ditt er skadet ved levering, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.
Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og legg ved bilder av skaden og emballasjen.
Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke av når du kontakter oss, innenfor fristene som følger av gjeldende lov.
12. Ansvar for varen
Vi er ansvarlige for varen frem til du eller noen du har utpekt, og som ikke er transportøren, har mottatt den, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.
13. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å håndtere bestillinger, betalinger, leveranser, kundeservice og andre formål som er beskrevet i personvernerklæringen vår.
Du finner mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger og hvilke rettigheter du har i vår personvernerklæring.
14. Klager og tvisteløsning
Hvis du er misfornøyd med et kjøp eller med hvordan en sak er blitt håndtert, ber vi deg først kontakte kundeservice på support@footway.com.
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker ha mulighet til å henvende deg til et kompetent organ for alternativ tvisteløsning.
I Sverige kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
Forbrukere i andre EU-land kan også søke veiledning hos relevante nasjonale forbrukermyndigheter og forbrukersentre i ECC-nettverket.
15. Gjeldende lov
Disse kjøpsvilkårene er som utgangspunkt underlagt svensk lov.
Dette begrenser ikke rettighetene du har som forbruker i henhold til ufravikelig forbrukerlovgivning i landet der du vanligvis bor, når slik lovgivning gjelder.
16. Endringer i kjøpsvilkårene
Vi kan oppdatere kjøpsvilkårene våre ved behov.
Versjonen som gjelder på bestillingstidspunktet, gjelder for kjøpet ditt, med mindre noe annet følger av ufravikelig lovgivning.
De nyeste kjøpsvilkårene er alltid tilgjengelige på nettstedet vårt.
The Running Company
Svensk Löpning AB
Organisasjonsnummer: 559135-1118
www.therunningcompany.se
Kundeservice: support@footway.com