Hvordan kan vi hjelpe deg?

Når kjøpet er fullført, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Sjekk gjerne søppelposten hvis du ikke finner den.

Kontakt support@footway.com så snart som mulig og oppgi ordrenummeret. Vi kan ikke garantere endringer når behandlingen av ordren har startet.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere mellom ulike land.

Vi selger til flere europeiske markeder. Velg landet ditt i butikken for å se gjeldende priser, leveringsalternativer og betalingsmetoder.

Beregnet leveringstid vises i kassen og avhenger av leveringsland og fraktalternativ.

Gjeldende fraktalternativer og kostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Når ordren sendes, får du leveringsinformasjon og en sporingslenke når dette er tilgjengelig.

Sjekk sporingen og kontakt support@footway.com med ordrenummeret hvis du trenger hjelp.

Pakken kan bli sendt tilbake til lageret. Et rimelig behandlingsgebyr kan påløpe dersom dette fremgikk av vilkårene før kjøpet.

Du har normalt 14 dagers lovfestet angrerett fra dagen etter at du mottok varen. Gi oss beskjed innen den fristen, og send varen tilbake innen ytterligere 14 dager.

Gi beskjed om at du vil angre kjøpet via support@footway.com. Pakk produktet godt, fest returetiketten på ytteremballasjen og lever pakken i henhold til instruksjonene på etiketten. Du trenger ikke registrere returen i noen egen portal.

Send en e-post til support@footway.com, så hjelper kundeservice deg.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende returgebyrer: Sverige 89 SEK, Danmark 59 DKK, eurolandene 7,95 EUR, Norge 85 NOK, Storbritannia 6,75 GBP, Sveits 7,40 CHF, Polen 35 PLN og Tsjekkia 195 CZK.

Gebyrene gjelder vanlige angrereturer. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Les mer i vår returpolicy.

Ja, prøv dem gjerne innendørs som i en fysisk butikk. Håndtering utover det som kreves for å undersøke skoene, kan føre til fradrag for verdiforringelse i henhold til loven.

Vi håndterer størrelsesbytter gjennom retur og ny bestilling. Bestill ønsket størrelse separat.

Ved bruk av angreretten betaler vi tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din. Vi kan vente til varen er kommet tilbake, eller til du har vist at den er sendt.

Hvis en rabatt forutsatte kjøp av flere varer, kan vilkårene for rabatten påvirkes av en delretur, forutsatt at vilkåret fremgikk før kjøpet og er i samsvar med loven.

Du kan reklamere på en vare som har en opprinnelig feil, for eksempel en material- eller produksjonsfeil, eller som ikke har den kvaliteten og holdbarheten du med rimelighet kan forvente. Feilen trenger ikke vise seg med en gang ved kjøpet.

Eksempler på det som normalt ikke er reklamasjonsfeil: yttersåler som slites ned ved bruk, demping som gradvis blir dårligere etter mange mil, eller skader som har oppstått ved feil bruk eller ytre påvirkning.

Eksempler på det som kan være reklamasjonsfeil: en såle som løsner på grunn av mangelfull liming, eller materiale som går i stykker unormalt tidlig ved normal bruk.

Hvor raskt slites et par sko? Skoenes levetid påvirkes av hvor mye og hvor ofte de brukes, enten det gjelder løping, turgåing eller jobb. Et par løpesko som brukes daglig i mange timer, kan derfor slites raskere enn et par som bare brukes til noen løpeturer i uken. At yttersålen slites ned eller at dempingen gradvis blir dårligere, er normal slitasje og betyr ikke automatisk at det er feil på produktet.

Det er ikke bare hvor lenge du har hatt skoene eller hvor mange kilometer du har løpt, som avgjør. Vi vurderer hver sak ut fra feilens art, produktets forventede holdbarhet og hvordan det har vært brukt.

Kontakt support@footway.com med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne tydelige bilder.

Etter den svenske forbrukerkjøpsloven er reklamasjonsretten normalt tre år. For kunder i andre land gjelder også gjeldende ufravikelig forbrukervern.

Avhengig av omstendighetene kan det bli aktuelt med reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling i henhold til gjeldende lov.

Ta utgangspunkt i fotlengden din og størrelsesguiden for den aktuelle modellen. Løpesko trenger ofte litt ekstra plass foran tærne.

Nei. Passform og størrelse kan variere mellom merker og modeller.

Asfaltsko er tilpasset harde, jevne underlag. Terrengsko har vanligvis en yttersåle med bedre grep for stier og ujevnt terreng.

Det avhenger av behovet ditt for demping, stabilitet og passform. Mange løpesko passer også godt til turgåing og lange dager på beina.

Spørsmål om bestillinger, leveranser, returer og reklamasjoner håndteres via support@footway.com. Oppgi gjerne ordrenummeret.

The Running Company drives av Svensk Löpning AB.

Send en e-post til info@therunningcompany.se for spørsmål om personvern og personopplysninger.