Retningslinjer for frakt

Hos The Running Company vil vi gjøre det enkelt og trygt å handle, uansett hvor i Europa du befinner deg. Her finner du informasjon om leveranser, fraktkostnader og hva som gjelder for bestillingen din.

Leveringsinformasjon

Alle produkter som kan bestilles på nettstedet vårt, er normalt på lager og klare til å sendes fra logistikklageret vårt i Sverige.

Tilgjengelige leveringsalternativer, beregnede leveringstider og tilhørende fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Leveringsalternativene kan variere avhengig av leveringsland, postnummer og innholdet i bestillingen.

Leveringstider

Vi streber etter å behandle og sende bestillingen din så raskt som mulig.

Den beregnede leveringstiden vises i kassen og kan variere avhengig av destinasjon og valgt transportør.

Merk at forsinkelser kan oppstå ved for eksempel høy pågang hos transportøren, helligdager eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Dine lovfestede rettigheter ved forsinket levering påvirkes ikke av dette.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden avhenger av leveringsland og valgt leveringsalternativ.

Eventuelle tilbud om fri frakt vises på nettstedet og i kassen når vilkårene for tilbudet er oppfylt.

Den totale kostnaden for bestillingen din, inkludert frakt og gjeldende skatter og avgifter, vises før du bekrefter kjøpet.

Levering og sporing

Når bestillingen din er sendt, får du en leveringsbekreftelse med informasjon om forsendelsen og mulighet for sporing når dette er tilgjengelig.

Leveringen skjer med transportøren som er angitt for leveringsalternativet du har valgt.

Hvis du oppdager at en forsendelse er skadet eller at noe mangler i leveransen, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.

Pakker som ikke hentes

Hvis du ikke henter pakken din innen transportørens oppgitte hentefrist, returneres den normalt til lageret vårt.

For pakker som ikke hentes, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr for å dekke kostnader som oppstår i forbindelse med returfrakt og håndtering av forsendelsen.

Størrelsen på gebyret kan variere avhengig av leveringsland. Gjeldende gebyr for hvert land fremgår av leveringsvilkårene våre før du fullfører kjøpet.

Gebyret skal være rimelig og anvendes i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Å ikke hente en pakke regnes ikke automatisk som at du har benyttet angreretten din. Hvis du vil angre kjøpet, må du gi beskjed til kundeservice på support@footway.com.

Feil leveringsopplysninger

Som kunde er du ansvarlig for at leveringsopplysningene du oppgir ved bestilling, er korrekte og fullstendige.

Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendige opplysninger, kan den bli returnert til lageret vårt.

Hvis dette medfører ekstra kostnader, kan vi, i den grad gjeldende lovgivning tillater det, kreve dekning av rimelige merkostnader.

Returer og angrerett

Ved bruk av angreretten kommer det et returgebyr som varierer avhengig av hvilket land returen sendes fra.

Du finner gjeldende returgebyrer og fullstendige instruksjoner i vår refusjonspolicy.

Spørsmål om leveransen din

All kundeservice for The Running Company håndteres av Footway.

Har du spørsmål om bestillingen, leveransen, sporingen eller en forsinket pakke, er du velkommen til å kontakte oss.

E-post: support@footway.com

The Running Company drives av Svensk Löpning AB, Sverige.