Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je als consument winkelt op www.therunningcompany.se.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de algemene voorwaarden die gelden op het moment van aankoop. Je rechten op grond van dwingend consumentenrecht worden door deze voorwaarden niet aangetast.
1. Bedrijfsgegevens
The Running Company wordt geëxploiteerd door:
Svensk Löpning AB
Organisatienummer: 559135-1118
Zweden
Website: www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB is de verkoper en je contractpartij bij aankopen bij The Running Company.
Klantenservice, retouren en klachten worden afgehandeld door onze logistieke en servicepartner Footway.
Klantenservice: support@footway.com
2. Bestelling en koopovereenkomst
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Controleer of de gegevens in de orderbevestiging kloppen. Als er iets niet klopt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wij behouden ons het recht voor om kennelijke prijs- of schrijffouten te corrigeren voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat.
Als we een besteld product niet kunnen leveren, nemen we contact met je op en betalen we het bedrag terug dat je voor het niet-leverbare product hebt betaald.
3. Prijzen en btw
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta van de markt waarin je winkelt.
Voor consumenten worden prijzen inclusief de toepasselijke btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden weergegeven voordat je je aankoop afrondt.
Het totaalbedrag van je bestelling zie je bij het afrekenen, voordat je de aankoop bevestigt.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten.
4. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen per land en valuta verschillen.
De betaling wordt afgehandeld door de betaalprovider die je bij de aankoop kiest.
Eventuele specifieke voorwaarden voor betaling achteraf, gespreide betaling of andere betaaldiensten worden getoond wanneer je de betaalmethode kiest.
5. Levering en verzending
Alle producten die op onze website kunnen worden besteld, zijn normaal gesproken op voorraad en worden verzonden vanuit ons logistiek magazijn in Zweden.
Beschikbare verzendopties, verwachte levertijden en verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat je je aankoop afrondt.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van levering, de postcode en de vervoerder.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie, voor zover beschikbaar.
Meer informatie vind je in ons aparte beleid Levering & verzending.
6. Niet-opgehaalde pakketten
Als je je pakket niet ophaalt binnen de door de vervoerder aangegeven bewaartermijn, kan de zending worden teruggestuurd naar ons magazijn.
Bij niet-opgehaalde pakketten behouden wij ons het recht voor om redelijke administratiekosten in rekening te brengen voor de kosten van retourzending en afhandeling.
De kosten kunnen per land van levering verschillen. De actuele kosten worden vermeld in de leveringsvoorwaarden voordat je je aankoop afrondt.
Het niet ophalen van een pakket geldt niet automatisch als gebruik van je herroepingsrecht.
7. Herroepingsrecht en retouren
Als consument heb je bij aankopen op afstand normaal gesproken een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
De bedenktijd begint op de dag nadat je het artikel hebt ontvangen. Je moet ons binnen de bedenktijd laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Nadat je ons dit hebt laten weten, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Je mag het product op dezelfde manier bekijken en passen als in een fysieke winkel. Als het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een bedrag voor eventuele waardevermindering worden ingehouden volgens de toepasselijke wetgeving.
Retourkosten per land: Zweden 89 SEK; Denemarken 59 DKK; eurolanden 7,95 EUR; Noorwegen 85 NOK; Verenigd Koninkrijk 6,75 GBP; Zwitserland 7,40 CHF; Polen 35 PLN; Tsjechië 195 CZK. Deze kosten gelden voor gewone retouren op grond van het herroepingsrecht. Bij een gegronde klacht dragen wij de noodzakelijke retourkosten.
Je stuurt het product terug met behulp van het retourlabel. Heb je geen retourlabel, neem dan contact op met support@footway.com.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons ook laten weten dat je de aankoop herroept, bijvoorbeeld via hetzelfde e-mailadres.
Meer informatie vind je in ons beleid Retouren & terugbetaling.
8. Terugbetaling
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht vindt de terugbetaling zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk 14 dagen nadat we je melding van herroeping hebben ontvangen.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel terug hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook de kosten van onze goedkoopste standaardverzendoptie terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
9. Kortingen, acties en pakketaanbiedingen
Kortingen en acties gelden volgens de voorwaarden die voor het betreffende aanbod zijn vermeld.
Als een korting afhankelijk is van de aankoop van een ander product, geldt de korting alleen zolang aan de voorwaarden van het aanbod wordt voldaan.
Als je het product retourneert dat een voorwaarde was voor de korting, maar het afgeprijsde product houdt, kan de terugbetaling met het overeenkomstige kortingsbedrag worden aangepast, mits dit vóór de aankoop duidelijk in de voorwaarden van het aanbod stond en in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving.
Voorbeeld: Als je korting krijgt op sokken bij aankoop van een paar hardloopschoenen en je daarna de schoenen retourneert maar de sokken houdt, vervalt de voorwaardelijke korting. De terugbetaling voor de schoenen kan dan met het kortingsbedrag worden aangepast.
Hetzelfde principe kan gelden voor andere pakketaanbiedingen en acties waarbij de korting afhankelijk is van de gezamenlijke aankoop van meerdere producten.
10. Klachten en garantie
Als een product gebreken vertoont, heb je het recht om een klacht in te dienen volgens het toepasselijke consumentenrecht.
Neem contact op met support@footway.com als je een klacht over een product wilt indienen.
Vermeld bij voorkeur je ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en voeg foto's toe waarop het gebrek te zien is.
Een gegronde klacht wordt afgehandeld volgens de geldende wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling betekenen.
Bij een gegronde klacht dragen wij de noodzakelijke kosten om het gebrek te verhelpen, inclusief de toepasselijke retourverzendkosten.
Eventuele fabrieksgaranties gelden naast je wettelijke rechten en beperken je recht om een klacht in te dienen niet.
11. Transportschade
Als je zending of product bij levering beschadigd is, vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.
Vermeld bij voorkeur je ordernummer en voeg foto's toe van de schade en de verpakking.
Je wettelijke rechten worden niet beïnvloed door het moment waarop je contact met ons opneemt, binnen de termijnen die uit de toepasselijke wet volgen.
12. Risico voor het artikel
Wij dragen het risico voor het artikel totdat jij of iemand die jij hebt aangewezen, en die niet de vervoerder is, het heeft ontvangen, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.
13. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens om bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice af te handelen en voor andere doeleinden die in ons privacybeleid worden beschreven.
Meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
14. Klachten en geschillenbeslechting
Als je ontevreden bent over een aankoop of over de afhandeling van een zaak, vragen we je in eerste instantie contact op te nemen met onze klantenservice via support@footway.com.
Als we er samen niet uitkomen, kun je als consument mogelijk terecht bij een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
In Zweden kun je contact opnemen met de Zweedse geschillencommissie voor consumentenzaken, Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
Consumenten in andere EU-landen kunnen ook advies inwinnen bij de relevante nationale consumentenautoriteiten en de consumentencentra binnen het ECC-netwerk.
15. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is in beginsel Zweeds recht van toepassing.
Dit beperkt niet de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend consumentenbeschermingsrecht in het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, wanneer dat recht van toepassing is.
16. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
We kunnen onze algemene voorwaarden indien nodig bijwerken.
De versie die geldt op het moment van je bestelling is van toepassing op je aankoop, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De meest recente algemene voorwaarden zijn altijd beschikbaar op onze website.
The Running Company
Svensk Löpning AB
Organisatienummer: 559135-1118
www.therunningcompany.se
Klantenservice: support@footway.com