Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på www.therunningcompany.se.
Genom att genomföra en beställning godkänner du de köpvillkor som gäller vid köptillfället. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av villkoren.
1. Företagsinformation
The Running Company drivs av:
Svensk Löpning AB
Organisationsnummer: 559135-1118
Sverige
Webbplats: www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB är säljare och din avtalspart vid köp från The Running Company.
Kundservice, returer och reklamationsärenden hanteras av vår logistik- och servicepartner Footway.
Kundservice: support@footway.com
2. Beställning och köpeavtal
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara pris- eller skrivfel i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagstiftning.
Om vi inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig och återbetalar eventuella belopp som betalats för den produkt som inte kan levereras.
3. Priser och moms
Alla priser visas i den valuta som gäller för den marknad du handlar från.
För konsumenter visas priser inklusive tillämplig moms, om inget annat uttryckligen anges.
Fraktkostnader och eventuella andra tillkommande avgifter visas innan du slutför ditt köp.
Det totala beloppet för din beställning framgår i kassan innan du bekräftar köpet.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden. Prisändringar påverkar inte redan ingångna köpeavtal.
4. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och kan variera beroende på land och valuta.
Betalningen hanteras av den betalningsleverantör som du väljer vid köpet.
Eventuella särskilda villkor för faktura, delbetalning eller andra betalningstjänster presenteras i samband med att du väljer betalningsmetod.
5. Leverans och frakt
Alla produkter som kan beställas på vår webbplats finns normalt i lager och skickas från vårt logistiklager i Sverige.
Tillgängliga leveransalternativ, beräknade leveranstider och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Leveranstiderna kan variera beroende på leveransland, postnummer och transportör.
När din beställning skickas får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation när sådan finns tillgänglig.
Mer information finns i vår separata policy Leverans & frakt.
6. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom transportörens angivna liggetid kan försändelsen returneras till vårt lager.
Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att ta ut en skälig administrativ avgift för kostnader som uppstår i samband med returfrakt och hantering.
Avgiften kan variera beroende på leveransland. Aktuell avgift ska framgå av leveransvillkoren innan du slutför ditt köp.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt.
7. Ångerrätt och returer
Som konsument har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver meddela oss inom ångerfristen om du vill ångra köpet.
Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.
Du har rätt att undersöka och prova produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras enligt gällande lagstiftning.
Returavgifter per land: Sverige 89 SEK; Danmark 59 DKK; euroländer 7,95 EUR; Norge 85 NOK; Storbritannien 6,75 GBP; Schweiz 7,40 CHF; Polen 35 PLN; Tjeckien 195 CZK. Avgifterna gäller vanliga ångerreturer. Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.
Du returnerar produkten med hjälp av returetiketten. Saknar du returetiketten kontaktar du support@footway.com.
För att utnyttja ångerrätten behöver du även meddela oss att du ångrar köpet, exempelvis via samma e-postadress.
Mer information finns i vår policy Returer & återbetalning.
8. Återbetalning
Vid utnyttjande av lagstadgad ångerrätt sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger.
Vi får avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats tillbaka.
Vid ånger av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
9. Rabatter, kampanjer och paketerbjudanden
Rabatter och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.
Om en rabatt är villkorad av att du köper en annan produkt gäller rabatten endast så länge villkoren för erbjudandet är uppfyllda.
Om du returnerar den produkt som varit en förutsättning för rabatten, men behåller den rabatterade produkten, kan återbetalningen justeras med motsvarande rabattbelopp, förutsatt att detta framgått tydligt av erbjudandets villkor före köpet och är förenligt med tillämplig lagstiftning.
Exempel: Om du får rabatt på strumpor när du köper ett par löparskor och därefter returnerar skorna men behåller strumporna, upphör den villkorade rabatten. Återbetalningen för skorna kan då justeras med rabattbeloppet.
Samma princip kan gälla andra paketerbjudanden och kampanjer där rabatten är beroende av att flera produkter köps tillsammans.
10. Reklamation och garanti
Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Kontakta support@footway.com om du vill reklamera en produkt.
Ange gärna ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och bifoga bilder som visar felet.
Vid en berättigad reklamation hanteras ärendet enligt gällande lagstiftning. Beroende på omständigheterna kan det innebära reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.
Vid en berättigad reklamation står vi för nödvändiga kostnader för att åtgärda felet, inklusive tillämpliga returfraktkostnader.
Eventuella tillverkargarantier gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte reklamationsrätten.
11. Transportskador
Om din försändelse eller produkt är skadad vid leveransen ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Ange gärna ditt ordernummer och bifoga bilder på skadan och emballaget.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av när du kontaktar oss, inom de tidsfrister som följer av tillämplig lag.
12. Ansvar för varan
Vi ansvarar för varan fram till dess att du eller någon som du utsett, och som inte är transportören, har tagit emot den, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
13. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.
14. Klagomål och tvistlösning
Om du är missnöjd med ett köp eller hur ett ärende har hanterats ber vi dig i första hand kontakta vår kundservice på support@footway.com.
Om vi inte kan komma överens kan du som konsument ha möjlighet att vända dig till en behörig instans för alternativ tvistlösning.
I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.
Konsumenter i andra EU-länder kan även söka vägledning hos relevanta nationella konsumentmyndigheter och konsumentcentrum inom ECC-nätverket.
15. Tillämplig lag
Dessa köpvillkor regleras som utgångspunkt av svensk lag.
Detta begränsar inte de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där du har din vanliga hemvist, när sådan lagstiftning är tillämplig.
16. Ändringar av köpvillkoren
Vi kan uppdatera våra köpvillkor vid behov.
Den version som gäller vid tidpunkten för din beställning gäller för ditt köp, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.
De senaste köpvillkoren finns alltid tillgängliga på vår webbplats.
The Running Company
Svensk Löpning AB
Organisationsnummer: 559135-1118
www.therunningcompany.se
Kundservice: support@footway.com