W czym możemy Ci pomóc?

Po sfinalizowaniu zakupu na adres e-mail podany w kasie zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder spam.

Skontaktuj się z support@footway.com jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Nie możemy zagwarantować zmian, gdy realizacja zamówienia już się rozpoczęła.

Dostępne metody płatności są wyświetlane w kasie i mogą się różnić w zależności od kraju.

Sprzedajemy na kilku rynkach europejskich. Wybierz swój kraj w sklepie, aby zobaczyć aktualne ceny, opcje dostawy i metody płatności.

Szacowany czas dostawy jest wyświetlany w kasie i zależy od kraju dostawy oraz opcji wysyłki.

Aktualne opcje i koszty wysyłki są wyświetlane w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje o dostawie oraz link do śledzenia, jeśli jest dostępny.

Sprawdź status przesyłki i skontaktuj się z support@footway.com, podając numer zamówienia, jeśli potrzebujesz pomocy.

Paczka może zostać odesłana do magazynu. Może zostać naliczona rozsądna opłata manipulacyjna, jeśli wynikało to z warunków przed zakupem.

Zwykle przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia następującego po otrzymaniu towaru. Poinformuj nas w tym terminie, a następnie odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni.

Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy przez support@footway.com. Starannie zapakuj produkt, naklej etykietę zwrotną na opakowanie zewnętrzne i nadaj paczkę zgodnie z instrukcjami na etykiecie. Nie musisz rejestrować zwrotu w żadnym osobnym portalu.

Napisz na adres support@footway.com, a obsługa klienta Ci pomoże.

W przypadku odstąpienia od umowy obowiązują następujące opłaty za zwrot: Szwecja 89 SEK, Dania 59 DKK, kraje strefy euro 7,95 EUR, Norwegia 85 NOK, Wielka Brytania 6,75 GBP, Szwajcaria 7,40 CHF, Polska 35 PLN i Czechy 195 CZK.

Opłaty dotyczą zwykłych zwrotów w ramach odstąpienia od umowy. W przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy niezbędne koszty zwrotu. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Tak, przymierz je w domu tak jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z butów w stopniu wykraczającym poza konieczny do ich sprawdzenia może skutkować potrąceniem za zmniejszenie wartości zgodnie z prawem.

Wymiany rozmiaru realizujemy poprzez zwrot i nowe zamówienie. Zamów wybrany rozmiar osobno.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Jeśli rabat był uzależniony od zakupu kilku produktów, częściowy zwrot może wpłynąć na warunki rabatu, pod warunkiem że warunek ten był podany przed zakupem i jest zgodny z prawem.

Możesz złożyć reklamację towaru, który ma wadę fabryczną, na przykład wadę materiału lub wykonania, albo nie zapewnia jakości i trwałości, jakich można rozsądnie oczekiwać. Wada nie musi ujawnić się od razu przy zakupie.

Przykłady sytuacji, które zwykle nie są wadą: podeszwy zewnętrzne zużywające się w trakcie użytkowania, amortyzacja stopniowo słabnąca po wielu kilometrach lub uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania albo czynników zewnętrznych.

Przykłady sytuacji, które mogą być wadą: podeszwa odklejająca się z powodu wadliwego klejenia lub materiał, który niszczy się nienaturalnie szybko przy normalnym użytkowaniu.

Jak szybko zużywa się para butów? Żywotność butów zależy od tego, jak dużo i jak często są używane – czy to do biegania, spacerów, czy do pracy. Para butów do biegania noszona codziennie przez wiele godzin może więc zużyć się szybciej niż para używana tylko podczas kilku treningów w tygodniu. Ścieranie się podeszwy zewnętrznej czy stopniowe słabnięcie amortyzacji to normalne zużycie, które nie oznacza automatycznie, że produkt jest wadliwy.

Decydujące nie jest wyłącznie to, jak długo masz buty ani ile kilometrów w nich przebiegłeś. Każdą sprawę oceniamy na podstawie rodzaju wady, oczekiwanej trwałości produktu i sposobu jego użytkowania.

Skontaktuj się z support@footway.com, podając numer zamówienia, opis wady i, jeśli to możliwe, wyraźne zdjęcia.

Zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej prawo do reklamacji przysługuje zwykle przez trzy lata. Klientów z innych krajów chronią również obowiązujące bezwzględnie przepisy o ochronie konsumentów.

W zależności od okoliczności może to być naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.

Kieruj się długością stopy i tabelą rozmiarów danego modelu. Buty do biegania często potrzebują nieco dodatkowego miejsca przed palcami.

Nie. Dopasowanie i rozmiar mogą się różnić w zależności od marki i modelu.

Buty na asfalt są przeznaczone na twarde, równe nawierzchnie. Buty trailowe mają zwykle bardziej przyczepną podeszwę zewnętrzną do biegania po ścieżkach i nierównym terenie.

To zależy od Twoich potrzeb w zakresie amortyzacji, stabilności i dopasowania. Wiele butów do biegania świetnie sprawdza się także podczas spacerów i długich dni na nogach.

Pytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów i reklamacji obsługujemy przez support@footway.com. Podaj numer zamówienia, jeśli to możliwe.

Operatorem The Running Company jest Svensk Löpning AB.

Napisz na adres info@therunningcompany.se w sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych.