Jak ti můžeme pomoct?

Po dokončení nákupu ti na e-mailovou adresu zadanou v pokladně přijde potvrzení objednávky. Pokud ho nemůžeš najít, zkontroluj složku se spamem.

Co nejdříve kontaktuj support@footway.com a uveď číslo objednávky. Jakmile se objednávka začne zpracovávat, nemůžeme změny zaručit.

Dostupné způsoby platby se zobrazují v pokladně a mohou se v jednotlivých zemích lišit.

Prodáváme na několika evropských trzích. V obchodě si vyber svou zemi a uvidíš aktuální ceny, možnosti doručení a způsoby platby.

Předpokládaná doba doručení se zobrazí v pokladně a závisí na zemi doručení a způsobu dopravy.

Aktuální možnosti dopravy a ceny se zobrazí v pokladně před dokončením nákupu.

Po odeslání objednávky obdržíš informace o doručení a odkaz pro sledování zásilky, pokud je k dispozici.

Zkontroluj sledování zásilky, a pokud potřebuješ pomoc, kontaktuj support@footway.com s číslem objednávky.

Balík může být vrácen do skladu. Může být účtován přiměřený manipulační poplatek, pokud to bylo uvedeno v podmínkách před nákupem.

Obvykle máš zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí zboží. Oznam nám to v této lhůtě a zboží pošli zpět do dalších 14 dnů.

Oznam nám odstoupení od nákupu přes support@footway.com. Produkt dobře zabal, vratnou etiketu nalep na vnější obal a balík odevzdej podle pokynů na etiketě. Vrácení nemusíš registrovat v žádném samostatném portálu.

Napiš na support@footway.com a zákaznický servis ti pomůže.

Při odstoupení od smlouvy platí tyto poplatky za vrácení: Švédsko 89 SEK, Dánsko 59 DKK, země eurozóny 7,95 EUR, Norsko 85 NOK, Spojené království 6,75 GBP, Švýcarsko 7,40 CHF, Polsko 35 PLN a Česko 195 CZK.

Poplatky se vztahují na běžné vrácení při odstoupení od smlouvy. V případě oprávněné reklamace hradíme nezbytné náklady na vrácení my. Více informací najdeš v našich zásadách vrácení zboží.

Ano, klidně si je vyzkoušej doma jako v kamenné prodejně. Zacházení nad rámec toho, co je nutné k prohlédnutí bot, může podle zákona vést ke srážce za snížení hodnoty.

Výměnu velikosti řešíme vrácením zboží a novou objednávkou. Požadovanou velikost si objednej zvlášť.

Při odstoupení od smlouvy vracíme peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od tvého oznámení. Můžeme vyčkat, dokud se nám zboží nevrátí nebo dokud neprokážeš, že bylo odesláno.

Pokud byla sleva podmíněna nákupem více položek, může částečné vrácení ovlivnit podmínky slevy, pokud byla tato podmínka uvedena před nákupem a je v souladu se zákonem.

Reklamovat můžeš zboží, které má původní vadu, například vadu materiálu nebo výrobní vadu, nebo které nemá kvalitu a životnost, jakou lze rozumně očekávat. Vada se nemusí projevit hned při nákupu.

Příklady toho, co obvykle není vadou: podrážky, které se používáním obrousí, tlumení, které se po mnoha kilometrech postupně zhoršuje, nebo poškození vzniklé nesprávným používáním či vnějšími vlivy.

Příklady toho, co může být vadou: podrážka, která se odlepí kvůli nedostatečnému lepení, nebo materiál, který se při běžném používání neobvykle brzy poškodí.

Jak rychle se boty opotřebují? Životnost bot závisí na tom, jak moc a jak často je používáš, ať už k běhu, chůzi nebo práci. Pár běžeckých bot nošený denně mnoho hodin se proto může opotřebovat rychleji než pár, který používáš jen na několik běhů týdně. Obroušení podrážky nebo postupné zhoršení tlumení je běžné opotřebení a automaticky neznamená, že je produkt vadný.

Rozhodující není jen to, jak dlouho boty máš nebo kolik kilometrů jsi v nich naběhal. Každý případ posuzujeme podle povahy vady, očekávané životnosti produktu a způsobu jeho používání.

Kontaktuj support@footway.com s číslem objednávky, popisem vady a pokud možno i s jasnými fotografiemi.

Podle švédského zákona o spotřebitelském prodeji je reklamační lhůta obvykle tři roky. Pro zákazníky z jiných zemí platí také příslušná kogentní ochrana spotřebitele.

V závislosti na okolnostech může jít o opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz podle platných právních předpisů.

Vycházej z délky svého chodidla a z tabulky velikostí daného modelu. Běžecké boty často potřebují trochu místa navíc před prsty.

Ne. Padnutí a velikost se mohou mezi značkami a modely lišit.

Silniční boty jsou určené pro tvrdé a rovné povrchy. Trailové boty mají obvykle podrážku s lepší přilnavostí pro stezky a nerovný terén.

Záleží na tvých nárocích na tlumení, stabilitu a padnutí. Mnoho běžeckých bot se skvěle hodí i na chůzi a dlouhé dny na nohou.

Dotazy k objednávkám, doručení, vrácení a reklamacím vyřizujeme přes support@footway.com. Pokud můžeš, uveď číslo objednávky.

Provozovatelem The Running Company je Svensk Löpning AB.

S dotazy k ochraně soukromí a osobním údajům piš na info@therunningcompany.se.