Zásady pro doručování

V The Running Company chceme, aby byl nákup jednoduchý a bezpečný, ať jsi kdekoli v Evropě. Zde najdeš informace o našem doručování, nákladech na dopravu a o tom, co platí pro tvou objednávku.

Informace o doručení

Všechny produkty, které lze objednat na našem webu, jsou běžně skladem a připravené k odeslání z našeho logistického skladu ve Švédsku.

Dostupné možnosti doručení, předpokládané doby doručení a související náklady na dopravu se zobrazí v pokladně před dokončením nákupu.

Možnosti doručení se mohou lišit podle země doručení, PSČ a obsahu objednávky.

Doby doručení

Snažíme se tvou objednávku zpracovat a odeslat co nejrychleji.

Předpokládaná doba doručení se zobrazí v pokladně a může se lišit podle místa určení a zvoleného přepravce.

Upozorňujeme, že může dojít ke zpožděním, například při vysokém vytížení přepravce, o svátcích nebo za jiných okolností mimo naši kontrolu.

Tvá zákonná práva při zpožděném doručení tím nejsou dotčena.

Náklady na dopravu

Cena dopravy závisí na zemi doručení a zvolené možnosti doručení.

Případné nabídky dopravy zdarma se zobrazují na webu a v pokladně, jakmile jsou splněny podmínky nabídky.

Celková cena tvé objednávky včetně dopravy a příslušných daní se zobrazí před potvrzením nákupu.

Doručení a sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíš potvrzení o odeslání s informacemi o zásilce a možností sledování, pokud je k dispozici.

Doručení zajišťuje přepravce uvedený u zvolené možnosti doručení.

Pokud zjistíš, že je zásilka poškozená nebo v ní něco chybí, kontaktuj prosím co nejdříve náš zákaznický servis.

Nevyzvednuté zásilky

Pokud si zásilku nevyzvedneš v úložní lhůtě stanovené přepravcem, je obvykle vrácena do našeho skladu.

U nevyzvednutých zásilek si vyhrazujeme právo účtovat administrativní poplatek na pokrytí nákladů spojených se zpětnou přepravou a manipulací se zásilkou.

Výše poplatku se může lišit podle země doručení. Aktuální poplatek pro jednotlivé země najdeš v našich dodacích podmínkách před dokončením nákupu.

Poplatek musí být přiměřený a uplatňuje se v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

Nevyzvednutí zásilky se automaticky nepovažuje za uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Chceš-li od nákupu odstoupit, musíš to oznámit našemu zákaznickému servisu na adrese support@footway.com.

Nesprávné doručovací údaje

Jako zákazník odpovídáš za to, že doručovací údaje uvedené v objednávce jsou správné a úplné.

Pokud zásilku nelze doručit kvůli nesprávným nebo neúplným údajům, může být vrácena do našeho skladu.

Pokud tím vzniknou dodatečné náklady, můžeme v rozsahu povoleném platnými právními předpisy požadovat úhradu přiměřených vícenákladů.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Při odstoupení od smlouvy se účtuje poplatek za vrácení, jehož výše závisí na zemi, ze které je zásilka odesílána.

Aktuální poplatky za vrácení a úplné pokyny najdeš v našich zásadách vrácení peněz.

Dotazy k doručení

Veškerý zákaznický servis pro The Running Company zajišťuje Footway.

Máš-li dotazy k objednávce, doručení, sledování zásilky nebo ke zpožděnému balíku, neváhej nás kontaktovat.

E-mail: support@footway.com

Provozovatelem The Running Company je Svensk Löpning AB, Švédsko.