Zásady vrácení peněz
V The Running Company chceme, aby ses při nákupu cítil jistě. Pokud ti produkt nesedí, můžeš ho snadno vrátit do 14 dnů.
Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máš zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí objednávky.
Máš právo si produkt prohlédnout a vyzkoušet stejně jako v kamenné prodejně. U běžeckých bot to znamená například to, že si je můžeš vyzkoušet doma a ověřit si velikost a padnutí.
Chceš-li uplatnit právo na odstoupení, musíš nám to oznámit do 14 dnů od převzetí. Poté máš dalších 14 dnů na odeslání produktu zpět.
Nemusíš uvádět žádný důvod odstoupení od smlouvy.
Jak vrátit zboží
- Produkt pečlivě zabal.
- Přiloženou vratnou etiketu nalep na vnější stranu balíku.
- Balík odevzdej přepravci uvedenému na vratné etiketě.
Vrácení nemusíš registrovat na našem webu.
Chybí ti vratná etiketa? Kontaktuj support@footway.com a náš zákaznický servis ti pomůže.
K uplatnění zákonného práva na odstoupení nám musíš také oznámit, že od nákupu odstupuješ, například e-mailem na adresu support@footway.com.
Poplatky za vrácení
Při odstoupení od smlouvy platí tyto poplatky za vrácení: Švédsko 89 SEK, Dánsko 59 DKK, země eurozóny 7,95 EUR, Norsko 85 NOK, Spojené království 6,75 GBP, Švýcarsko 7,40 CHF, Polsko 35 PLN a Česko 195 CZK.
Poplatky se vztahují na běžné vrácení při odstoupení od smlouvy. V případě oprávněné reklamace hradíme nezbytné náklady na vrácení my.
Stav a balení produktu
Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt vrácen v původním stavu, v originálním balení a s příslušenstvím. Původním stavem se rozumí, že produkt musí být vrácen bez zápachu, stop a zvířecích chlupů. Bota musí být zavázaná jako při doručení a podrážky musí být ve stavu jako nové, bez prachu, štěrku a podobně.
Boty je nutné zabalit do vnějšího obalu, který ochrání krabici od bot během přepravy. Nelep pásku přímo na krabici od bot a nelep na ni žádné přepravní etikety.
Pokud bylo s produktem zacházeno více, než je nutné k seznámení s jeho vlastnostmi a funkcí, může být v souladu s platnými právními předpisy uplatněna srážka za případné snížení hodnoty.
Vrácení peněz
Při odstoupení od smlouvy ti vrátíme částku, na kterou máš nárok podle platných předpisů na ochranu spotřebitele.
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení tvého oznámení o odstoupení. Můžeme však vyčkat, dokud produkt neobdržíme zpět nebo dokud neprokážeš, že byl odeslán zpět.
Peníze vracíme stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak.
Slevy a akce při vrácení
U nákupů, kde je sleva nebo nabídka podmíněna koupí jiného produktu, platí sleva pouze tehdy, dokud jsou splněny podmínky nabídky.
Pokud vrátíš produkt, který byl podmínkou slevy, a zlevněný produkt si ponecháš, nárok na slevu zaniká.
Příklad: Pokud si koupíš pár běžeckých bot a k nákupu získáš slevu na pár ponožek, platí sleva pouze v případě, že si boty ponecháš. Pokud boty vrátíš, ale ponožky si necháš, vracená částka se sníží o odpovídající výši slevy.
Totéž platí pro další podmíněné slevy, balíčkové ceny a akce, u nichž cena vychází ze společného nákupu více produktů.
Výměna velikosti nebo modelu
Chceš-li vyměnit velikost nebo model, vrať produkt podle výše uvedených pokynů a vytvoř novou objednávku v našem e-shopu.
Reklamace
Obdržel jsi vadný, poškozený nebo chybně dodaný produkt? Kontaktuj náš zákaznický servis na adrese support@footway.com.
Uveď prosím číslo objednávky a přilož fotografie, které problém zachycují.
Reklamace vyřizujeme podle platných předpisů na ochranu spotřebitele. V případě oprávněné reklamace hradíme nezbytné náklady na zpětnou přepravu.
Výjimky z práva na odstoupení
U některých produktů mohou ze zákona platit výjimky z práva na odstoupení, například u produktů vyrobených na zakázku a některých zapečetěných hygienických produktů, u nichž byla porušena pečeť.
Zákaznický servis
Veškerý zákaznický servis pro The Running Company zajišťuje Footway.
E-mail: support@footway.com
Provozovatelem The Running Company je Svensk Löpning AB, Švédsko.