Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 12. října 2026
Tvé soukromí je pro nás v The Running Company důležité. Chceme, aby ses při nákupu u nás cítil bezpečně a věděl, jak shromažďujeme, používáme a chráníme tvé osobní údaje.
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Svensk Löpning AB zpracovává osobní údaje, když navštívíš náš web, nakupuješ u nás, kontaktuješ náš zákaznický servis nebo dostáváš naše marketingová sdělení.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými předpisy o ochraně údajů.
1. Správce osobních údajů
Provozovatelem The Running Company je:
Svensk Löpning AB
Registrační číslo: 559135-1118
Švédsko
Web: www.therunningcompany.se
E-mail pro dotazy k ochraně soukromí: info@therunningcompany.se
Svensk Löpning AB je správcem osobních údajů u zpracování, jehož účel a prostředky určujeme.
Náš partner Footway zajišťuje zákaznický servis a logistiku. S dotazy k objednávkám, doručení, vrácení a reklamacím se obracej na support@footway.com.
2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?
V závislosti na tom, jak naše služby používáš, můžeme zpracovávat tyto údaje:
- Kontaktní údaje: jméno, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.
- Údaje o objednávce: zakoupené produkty, číslo objednávky, historie objednávek, doručení, vrácení a reklamace.
- Platební údaje: způsob platby, stav platby a informace o transakci. Platební údaje zpracovávají také naši poskytovatelé platebních služeb.
- Údaje zákaznického servisu: zprávy, historie požadavků a informace, které nám poskytneš, když nás kontaktuješ.
- Údaje o účtu: informace spojené s tvým zákaznickým účtem, pokud se rozhodneš si ho založit nebo ho používat.
- Technické informace: například IP adresa, prohlížeč, typ zařízení a informace o tom, jak je web používán.
- Marketingové údaje: například e-mailová adresa, stav odběru a informace o tom, jak reaguješ na naši komunikaci.
Údaje získáváme přímo od tebe, automaticky při používání webu a v relevantních případech od našich partnerů.
3. Proč zpracováváme osobní údaje?
Vyřizování objednávek a doručení
Tvé údaje používáme k přijímání objednávek, správě plateb, doručování produktů a zasílání informací o tvém nákupu.
Právní základ: Plnění smlouvy.
Zákaznický servis, vrácení a reklamace
Údaje zpracováváme, abychom mohli odpovídat na dotazy a vyřizovat vrácení zboží, vrácení peněz, reklamace a další požadavky zákazníků.
Právní základ: Plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem, v závislosti na povaze požadavku.
Účetnictví a právní povinnosti
Uchováváme údaje potřebné ke splnění například účetních, daňových a spotřebitelskoprávních povinností.
Právní základ: Právní povinnost.
Bezpečnost a prevence podvodů
Můžeme zpracovávat technické údaje a informace o transakcích, abychom chránili náš web, předcházeli podvodům a zabránili neoprávněnému použití.
Právní základ: Oprávněný zájem nebo právní povinnost, v závislosti na zpracování.
Zlepšování našeho webu a služeb
Analyzujeme, jak je web používán, abychom zlepšili uživatelský zážitek, sortiment a naše služby.
Pokud taková analýza využívá soubory cookie nebo podobné technologie vyžadující souhlas, zpracováváme údaje až poté, co nám souhlas udělíš.
Právní základ: Souhlas nebo oprávněný zájem, v závislosti na daném zpracování.
Newsletter a marketing
Pokud odebíráš náš newsletter, můžeme tvou e-mailovou adresu používat k zasílání informací o produktech, nabídkách a novinkách.
Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat marketingová sdělení také tehdy, když to platné právní předpisy umožňují.
Z odběru našich marketingových sdělení se můžeš kdykoli odhlásit pomocí odkazu ve zprávě nebo tím, že nás kontaktuješ.
Právní základ: Souhlas nebo oprávněný zájem, pokud to platné právní předpisy umožňují.
4. Shopify a naše e-commerce platforma
Náš e-shop využívá jako technickou platformu Shopify.
Shopify poskytuje funkce mimo jiné pro správu produktů, zákaznické účty, objednávky, platební procesy a provoz webu.
Osobní údaje může zpracovávat Shopify a jeho subdodavatelé v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb.
Shopify může také zpracovávat některé osobní údaje pro vlastní účely podle svých platných podmínek ochrany soukromí.
Více informací najdeš na www.shopify.com/legal/privacy.
5. Footway a další partneři
Abychom mohli vyřizovat objednávky a poskytovat naše služby, sdílíme osobní údaje s příslušnými partnery.
Může jít například o:
- Footway: správa skladu, doručení, vrácení, reklamace a zákaznický servis.
- Přepravní společnosti: doručení objednaných produktů a vyřizování vrácení.
- Poskytovatelé platebních služeb: platby, vrácení peněz a případné kontroly související s platbami.
- Dodavatelé technologií: provoz, bezpečnost, komunikace se zákazníky a údržba webu.
- Poskytovatelé marketingu a analytiky: analýza webu, měření kampaní a reklama, pokud je takové zpracování povoleno.
Partneři mohou zpracovávat osobní údaje naším jménem jako zpracovatelé, nebo pokud sami určují účel a prostředky, jako samostatní správci.
Sdílíme pouze údaje nezbytné pro daný účel.
6. Cookies, analytika a reklama
Používáme soubory cookie a podobné technologie, aby web fungoval, abychom pochopili, jak je používán, a abychom mohli nabízet relevantní marketing.
Může jít o nástroje a služby například společností Shopify, Google a Meta.
Soubory cookie lze rozdělit do těchto kategorií:
- Nezbytné cookies: jsou nutné pro základní funkce webu, například košík a zabezpečení.
- Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají.
- Marketingové cookies: mohou sloužit k měření reklamy a zobrazování relevantnějších reklam.
- Funkční cookies: mohou sloužit k zapamatování nastavení a zlepšení zážitku.
- Soubory cookie a podobné technologie vyžadující souhlas používáme pouze tehdy, byl-li udělen platný souhlas.
Svůj souhlas můžeš odvolat nebo změnit v nastavení cookies na webu.
Podrobnější informace o používaných souborech cookie, jejich účelu a době uchování najdeš v našem nastavení cookies nebo v našich zásadách používání cookies.
7. Jak dlouho uchováváme tvé osobní údaje?
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, nebo po dobu, kterou nám ukládá zákon.
Doba uchování se liší podle druhu údajů.
- Údaje o objednávkách a platbách: uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení nákupu a splnění příslušných právních povinností.
- Účetní údaje: uchováváme podle platných účetních předpisů, obvykle do konce sedmého roku po skončení kalendářního roku, v němž bylo uzavřeno účetní období.
- Požadavky na zákaznický servis a reklamace: uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případných právních nároků.
- Údaje k newsletteru: zpracováváme, dokud newsletter odebíráš, nebo dokud pro zpracování existuje jiný právní základ.
- Údaje z cookies a analytiky: uchováváme po dobu stanovenou pro danou technologii a službu.
Jakmile údaje již nepotřebujeme, vymažeme je nebo anonymizujeme, pokud nemáme právní povinnost nebo jiný právní základ k jejich uchování.
8. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP
Někteří naši dodavatelé technologií a partneři mohou zpracovávat osobní údaje mimo EU/EHP.
Při takovém předávání zajišťujeme, aby pro předání existoval platný právní základ a aby byly splněny příslušné požadavky GDPR.
Může k tomu docházet například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo prostřednictvím standardních smluvních doložek Evropské komise spolu s případnými nezbytnými doplňkovými ochrannými opatřeními.
Pokud chceš více informací o předávání údajů a příslušných ochranných opatřeních, můžeš nás kontaktovat.
9. Jak chráníme tvé osobní údaje?
Používáme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou a nedovoleným zpracováním.
Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a partnery, kteří je potřebují k plnění svých pracovních úkolů.
Průběžně pracujeme na zajištění bezpečného nakládání s osobními údaji.
10. Tvá práva
Podle GDPR máš za podmínek stanovených právními předpisy právo:
- Na přístup ke svým údajům: požádat o informace, jaké osobní údaje o tobě zpracováváme.
- Na opravu: nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje.
- Na výmaz: nechat své údaje vymazat, pokud jsou splněny podmínky pro výmaz.
- Na omezení zpracování: v určitých situacích omezit, jak tvé údaje používáme.
- Vznést námitku proti zpracování: například proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
- Na přenositelnost údajů: v některých případech získat údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
- Odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžeš ho kdykoli odvolat.
Vždy máš právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu.
Chceš-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktuj nás na adrese:
Na tvou žádost odpovíme ve lhůtách stanovených GDPR, obvykle do jednoho měsíce.
Před poskytnutím nebo změnou osobních údajů může být nutné ověřit tvou totožnost.
11. Automatizované rozhodování a profilování
Můžeme používat automatizované funkce například pro doporučování produktů, analýzy a přizpůsobení marketingu.
Takové zpracování může znamenat, že údaje o předchozích nákupech nebo používání webu využijeme k tomu, aby byla doporučení relevantnější, pokud pro to existuje příslušný právní základ.
Pokud používáme automatizované rozhodování, na které se podle GDPR vztahují zvláštní informační povinnosti, poskytneme další informace, které vyžaduje zákon.
12. Stížnosti
Máš-li dotazy nebo připomínky k tomu, jak zpracováváme tvé osobní údaje, neváhej nás kontaktovat na adrese info@therunningcompany.se.
Máš také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Ve Švédsku je dozorovým úřadem:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Web: www.imy.se
13. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, pokud se změní naše služby, způsob zpracování osobních údajů nebo platné právní předpisy.
Nejnovější verze je vždy k dispozici na našem webu.
O podstatných změnách tě budeme informovat, pokud to vyžaduje zákon.
14. Kontakt
The Running Company
Svensk Löpning AB
Registrační číslo: 559135-1118
Web: www.therunningcompany.se
Dotazy k osobním údajům a GDPR:
info@therunningcompany.se
Zákaznický servis, objednávky, vrácení a reklamace:
support@footway.com