Conditions générales de vente
Les présentes conditions de vente s’appliquent lorsque tu effectues un achat en tant que consommateur sur www.therunningcompany.se.
En passant une commande, tu acceptes les conditions de vente en vigueur au moment de l’achat. Les conditions ne portent pas atteinte à tes droits en vertu des dispositions impératives du droit de la consommation.
1. Informations sur l’entreprise
The Running Company est exploité par :
Svensk Löpning AB
Numéro d’entreprise : 559135-1118
Suède
Site web : www.therunningcompany.se
Svensk Löpning AB est le vendeur et ton cocontractant pour tout achat effectué auprès de The Running Company.
Le service client, les retours et les réclamations sont gérés par notre partenaire logistique et de service Footway.
Service client : support@footway.com
2. Commande et contrat de vente
Lorsque tu passes une commande, tu reçois une confirmation de commande à l’adresse e-mail que tu as indiquée.
Pense à vérifier que les informations figurant dans la confirmation de commande sont correctes. En cas d’erreur, contacte notre service client dès que possible.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs manifestes de prix ou de frappe, dans la mesure autorisée par la législation en vigueur.
Si nous ne pouvons pas livrer un produit commandé, nous te contactons et remboursons tout montant payé pour le produit qui ne peut pas être livré.
3. Prix et TVA
Tous les prix sont affichés dans la devise applicable au marché depuis lequel tu effectues ton achat.
Pour les consommateurs, les prix incluent la TVA applicable, sauf indication contraire explicite.
Les frais d’expédition et autres éventuels frais supplémentaires sont affichés avant la finalisation de ton achat.
Le montant total de ta commande est indiqué lors du paiement, avant que tu ne confirmes ton achat.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les offres. Les modifications de prix n’affectent pas les contrats de vente déjà conclus.
4. Paiement
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon le pays et la devise.
Le paiement est traité par le prestataire de paiement que tu choisis lors de l’achat.
Les éventuelles conditions particulières concernant la facturation, le paiement échelonné ou d’autres services de paiement sont présentées au moment où tu choisis ton mode de paiement.
5. Livraison et expédition
Tous les produits pouvant être commandés sur notre site sont généralement en stock et expédiés depuis notre entrepôt logistique en Suède.
Les options de livraison disponibles, les délais de livraison estimés et les frais d’expédition sont affichés lors du paiement, avant la finalisation de ton achat.
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de livraison, le code postal et le transporteur.
Lorsque ta commande est expédiée, tu reçois une confirmation d’expédition par e-mail avec les informations de suivi, si elles sont disponibles.
Pour en savoir plus, consulte notre politique distincte Livraison et expédition.
6. Colis non retirés
Si tu ne retires pas ton colis dans le délai de garde indiqué par le transporteur, celui-ci peut être retourné à notre entrepôt.
En cas de colis non retiré, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs raisonnables pour couvrir les coûts liés au retour et au traitement du colis.
Les frais peuvent varier selon le pays de livraison. Les frais applicables sont indiqués dans les conditions de livraison avant la finalisation de ton achat.
Ne pas retirer un colis ne signifie pas automatiquement que tu as exercé ton droit de rétractation.
7. Droit de rétractation et retours
En tant que consommateur, tu disposes généralement d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance.
Le délai de rétractation commence le lendemain du jour où tu as reçu le produit. Tu dois nous informer dans ce délai si tu souhaites exercer ton droit de rétractation.
Après nous avoir informés, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Tu as le droit d’examiner et d’essayer le produit comme tu le ferais dans un magasin physique. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en examiner les caractéristiques et le fonctionnement, une retenue correspondant à une éventuelle dépréciation peut être appliquée conformément à la législation en vigueur.
Frais de retour par pays : Suède 89 SEK ; Danemark 59 DKK ; pays de la zone euro 7,95 EUR ; Norvège 85 NOK ; Royaume-Uni 6,75 GBP ; Suisse 7,40 CHF ; Pologne 35 PLN ; Tchéquie 195 CZK. Ces frais s’appliquent aux retours liés à l’exercice du droit de rétractation. En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.
Tu renvoies le produit à l’aide de l’étiquette de retour. Si tu ne l’as pas, contacte support@footway.com.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois également nous informer que tu souhaites annuler l’achat, par exemple en utilisant la même adresse e-mail.
Tu trouveras plus d’informations dans notre politique Retours et remboursement.
8. Remboursement
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception de ta notification de rétractation.
Nous pouvons attendre, pour effectuer le remboursement, d’avoir reçu le produit ou que tu nous aies fourni une preuve de son renvoi.
En cas de rétractation portant sur la commande entière, les frais correspondant à notre option de livraison standard la moins chère sont également remboursés.
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
9. Remises, promotions et offres groupées
Les remises et promotions sont soumises aux conditions indiquées pour chaque offre.
Si une remise est conditionnée à l’achat d’un autre produit, elle s’applique uniquement tant que les conditions de l’offre sont remplies.
Si tu retournes le produit dont l’achat conditionnait la remise, mais que tu conserves le produit remisé, le remboursement peut être ajusté du montant correspondant à la remise, à condition que cela ait été clairement indiqué dans les conditions de l’offre avant l’achat et que cela soit conforme à la législation applicable.
Exemple : Si tu bénéficies d’une remise sur des chaussettes lors de l’achat d’une paire de chaussures de running, puis que tu retournes les chaussures tout en gardant les chaussettes, la remise conditionnelle est annulée. Le remboursement des chaussures peut alors être ajusté du montant de la remise.
Le même principe peut s’appliquer à d’autres offres groupées et promotions pour lesquelles la remise dépend de l’achat simultané de plusieurs produits.
10. Réclamations et garantie
Si un produit est défectueux, tu as le droit de déposer une réclamation conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Contacte support@footway.com si tu souhaites déposer une réclamation concernant un produit.
Indique si possible ton numéro de commande, décris brièvement le problème et joins des photos montrant le défaut.
En cas de réclamation justifiée, le dossier est traité conformément à la législation en vigueur. Selon les circonstances, cela peut donner lieu à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.
En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais nécessaires à la correction du défaut, y compris les frais de retour applicables.
Les éventuelles garanties du fabricant s’ajoutent à tes droits légaux et ne limitent pas ton droit de réclamation.
11. Dommages liés au transport
Si ton colis ou ton produit est endommagé à la livraison, nous te prions de contacter notre service client dès que possible.
Indique si possible ton numéro de commande et joins des photos du dommage et de l’emballage.
Tes droits légaux ne sont pas affectés par le moment où tu nous contactes, dans les délais prévus par la législation applicable.
12. Responsabilité relative au produit
Nous sommes responsables du produit jusqu’à ce que toi-même ou une personne que tu as désignée, autre que le transporteur, l’ait reçu, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
13. Données personnelles
Nous traitons les données personnelles pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service client et d’autres finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
Tu trouveras plus d’informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles et sur tes droits dans notre Politique de confidentialité.
14. Réclamations et règlement des litiges
Si tu n’es pas satisfait d’un achat ou de la manière dont une demande a été traitée, nous te prions de contacter d’abord notre service client à l’adresse support@footway.com.
Si nous ne parvenons pas à trouver un accord, tu peux, en tant que consommateur, avoir la possibilité de t’adresser à un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges.
Tu peux contacter l’Allmänna reklamationsnämnden (ARN) : www.arn.se.
Les consommateurs d’autres pays de l’UE peuvent également demander conseil aux autorités nationales de protection des consommateurs et aux centres des consommateurs concernés du réseau ECC.
15. Droit applicable
Ces conditions d’achat sont en principe régies par le droit suédois.
Cela ne limite pas les droits dont tu bénéficies en tant que consommateur en vertu des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays où tu résides habituellement, lorsque ces dispositions s’appliquent.
16. Modifications des conditions d’achat
Nous pouvons mettre à jour nos conditions d’achat si nécessaire.
La version en vigueur au moment de ta commande s’applique à ton achat, sauf disposition contraire d’une loi impérative.
Les dernières conditions d’achat sont toujours disponibles sur notre site web.
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Service client : support@footway.com