Politique d’expédition
Chez The Running Company, nous voulons que tes achats soient simples et sûrs, où que tu sois en Europe. Tu trouveras ici des informations sur nos livraisons, nos frais d’expédition et les conditions applicables à ta commande.
Informations de livraison
Tous les produits pouvant être commandés sur notre site sont normalement en stock et prêts à être expédiés depuis notre entrepôt logistique en Suède.
Les options de livraison disponibles, les délais estimés et les frais d’expédition associés sont indiqués au moment du paiement, avant que tu finalises ton achat.
Les options de livraison peuvent varier selon le pays de livraison, le code postal et le contenu de la commande.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier ta commande le plus rapidement possible.
Le délai de livraison estimé est indiqué au moment du paiement et peut varier selon la destination et le transporteur choisi.
Des retards peuvent survenir, par exemple en cas de forte activité chez le transporteur, de jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Tes droits légaux en cas de retard de livraison n’en sont pas affectés.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition dépendent du pays de livraison et de l’option de livraison choisie.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont affichées sur le site et au moment du paiement lorsque les conditions de l’offre sont remplies.
Le coût total de ta commande, frais d’expédition et taxes applicables compris, est affiché avant que tu confirmes ton achat.
Livraison et suivi
Une fois ta commande expédiée, tu reçois une confirmation d’expédition contenant des informations sur l’envoi et, lorsqu’il est disponible, un suivi.
La livraison est assurée par le transporteur indiqué pour l’option de livraison que tu as choisie.
Si tu constates qu’un envoi est endommagé ou qu’il manque quelque chose dans la livraison, merci de contacter notre service client dès que possible.
Colis non retirés
Si tu ne retires pas ton colis dans le délai de garde indiqué par le transporteur, il est normalement renvoyé à notre entrepôt.
Pour les colis non retirés, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs afin de couvrir les coûts liés au retour et au traitement de l’envoi.
Le montant de ces frais peut varier selon le pays de livraison. Les frais en vigueur pour chaque pays figurent dans nos conditions de livraison avant que tu finalises ton achat.
Ces frais doivent être raisonnables et sont appliqués conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs.
Ne pas retirer un colis ne vaut pas automatiquement exercice de ton droit de rétractation. Si tu souhaites te rétracter, tu dois en informer notre service client à support@footway.com.
Informations de livraison erronées
En tant que client, tu es responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison que tu indiques lors de la commande.
Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’informations erronées ou incomplètes, il peut être renvoyé à notre entrepôt.
Si cela entraîne des frais supplémentaires, nous pouvons, dans la mesure permise par la législation en vigueur, facturer les surcoûts raisonnables.
Retours et droit de rétractation
En cas de rétractation, des frais de retour s’appliquent ; ils varient selon le pays depuis lequel le retour est envoyé.
Tu trouveras les frais de retour en vigueur et les instructions complètes dans notre politique de remboursement.
Questions sur ta livraison
L’ensemble du service client de The Running Company est assuré par Footway.
Si tu as des questions sur ta commande, ta livraison, le suivi ou un colis en retard, n’hésite pas à nous contacter.
E-mail : support@footway.com
The Running Company est exploité par Svensk Löpning AB, Suède.